一、党组重视,两级法院对信访工作齐抓共管。

    年初,该院就与各基层院鉴定信访工作目标责任书,将信访工作列入重要议事日程。要求:院党组书记、院长是法院信访工作第一责任人，主管副院长主抓、信访工作人员和各庭室长具体抓信访工作，一级抓一级，层层抓落实，两级法院形成齐抓共管，人人参与的信访工作局面。该院副县级以上领导干部每周必须到信访一线接待上访人，把苗头问题解决在初访。

    二、多措并举,畅通信访渠道。

    一是该院派专人常驻喀什市行政大厅办公,负责信访工作,在中院门口设立信访接待室,专门负责接待来信来访群众。二是选派人员充实信访办。三是在中院的网站上开通专用的民意沟通信箱,每年召开两次法院开放日,加强法院与群众的沟通与了解,作为法院改善工作作风,沟通民意渠道,密切群众关系的一种重要方式,使法院的工作更加符合民情、体现民意、服务民生。

    三、依靠人大支持,维护正常的信访秩序。

    人大、政法委、信访办对法院涉诉信访工作既依法监督，又大力支持，并给予及时指导，使法院的信访工作一步一个台阶，出现了较好局面。有的当事人上访有理，案件办得确有问题的得到及时纠正，当事人的合法权益得到保护；有些案件法院判决并无不当，但当事人不理解而上访，通过耐心细致的工作，使当事人息诉服判，缓解了矛盾，维护了稳定；对个别无理上访、缠访、闹访的当事人，经多次教育无效后，及时上报终结,并采取果断措施，防止了事态扩大，切实维护了正常的信访秩序。

    四、严格法律程序，落实“四包四定”

    对排查出的重点涉诉案件，我们确定院庭领导为第一责任人，四包为：包接待、包复查、包处理、包稳定。四定为：定人员、定时限、定措施、定目标。对社会影响大、处理难度大、涉案人数多、当事人情绪激烈的案件，班子成员集体接待，共同做息诉稳控工作。同时，所有上访案件都明确了办案期限。

    五、加大源头治理,努力降低涉诉信访案件数量。

    首先严抓案件质量.年初给每位法官制定了绩效考核目标,分解到每个月,制定了调解率、发改率、执结率指标,强化了案件质量责任追究制度,提高法官责任意识,提升法官化解矛盾纠纷、息诉罢访的办案能力。其次提升办案效率。加大了对干警的考核力度,每季度考核一次,将全年的办案数量分解到每个月,为每位法官制定了结案均衡度指标,提升了办案效率,减轻当事人诉累。第三注重办案效果,实行风险提示,引导当事人理性诉讼。在立案阶段就告知当事人诉讼风险,审判完后实行判后答疑制度。同时,要求立案、审判、执行全部公开透明公开。