2012年10月初，朱旭经他人介绍为郭新的宾馆装修，主要是铺设宾馆的墙面砖、地面砖。此次铺设采用的是水泥加瓷砖粘合剂的方式，同月底铺设完工。此工程经两人结算，工程款为18800元，郭新已付1万元，余款未付。2013年1月，郭新发现朱旭所铺设的墙面砖空鼓、分离脱落，地面砖不平整，他认为这直接影响到宾馆的经营，这工程款自己是不能给了，为此两人多次协商未果，郭新遂诉至法院。

    法院受理后，法官找到双方了解情况。交谈中，法官发现双方的情绪都很激动，郭新是做生意的，装修的不好影响经营，满腹牢骚；朱旭是打工的，自己辛辛苦苦付出了劳动却没有得到报酬，十分气恼。承办法官便分别劝解二人，一方面告诉郭新工程结束后应按时给付朱旭的工程款，一方面告诉郭新，装修质量不合格并不需要全部重新铺设，还可以返修。经过法官的劝说，两人终于达成了调解协议。