2012年5月4日，家住许昌县小召乡的张兰在郑州购票后，乘坐郑州某站务有限责任公司的长途客车回许昌老家。上车后，张兰按照乘务员的要求，把自己的红色拉杆密码箱放在了客车的中门处，她则坐在了该车的最后一排。车辆行驶到长葛市区时，有乘客要求下车，司机短暂停车之后继续驾车向前行驶。不久，张兰就发现自己的密码箱不见了，赶紧拨打“110”报警。长葛市警方的处警记录显示，客车行至长葛汽车东站西门口时，有人下车，并顺手将张兰的红色密码箱拿走了。该密码箱内装有80万日元以及衣服、化妆品等。警方对此案件进行了立案侦查，但由于线索有限，短期内案件难以告破。

    张兰认为她购票乘车，和郑州某站务有限责任公司已经形成了运输合同关系。她的财物在客车上丢失，该站务有限责任公司应当承担责任，就把对方告上了法庭。

    法院审理后认为，张兰和郑州某站务有限责任公司的客运合同关系成立，被告作为承运人，有义务将张兰以及她所携带的行李安全送达目的地。被告未全面履行保管义务，致使张兰的财物丢失，应当承担主要赔偿责任。经查询，案发当日日元与人民币的比价约为100∶7.8，80万日元折合人民币约为62400元。郑州某站务有限责任公司应赔偿张兰人民币5万元为宜。