本网讯（胡冬明 胡扬）  多年来,河南省新县法院坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，在全市政法系统群众满意度排名中名列前茅。日前，新县法院再出新招，进一步推动群众满意度提升。

　　一是加强标准化诉讼服务大厅建设。改善立案和信访窗口接待设施，提升群众服务水平。严格落实用心工作法，大厅服务人员做到接待当事人和来访群众热心；回答当事人和来访群众的问题要诚心；给当事人和来访群众解释要耐心；工作细心。对能及时化解的矛盾，就地化解,绝不拖延；对需要诉讼解决的问题，引导进入立案程序。

　　二是建立信访档案制度。在接访过程发现有情绪激烈和上访苗头的，必须摸清原因并收集信息，及时正确引导，并建立信访档案跟踪监督。对已经转入诉讼程序的，将有关情况通报各业务庭，便于承办法官化解矛盾。

　　三是严格落实判后答疑及回访制度。对不理解法院判决结果的当事人，登记造册并通知承办法官，落实判后答疑；对来访过的当事人，按照信访档案材料由立案庭落实回访，必要时由主管院长亲自回访直至当事人满意。