一是抓释明，让群众诉得明白。 强化法官释明义务，将解释说明活动贯穿于立案、审判、判后的诉讼全过程，让当事人明明白白打官司，清清楚楚维权益。立案阶段，安排专人接受法律咨询、进行诉讼指导，向当事人发出《诉讼风险告知书》、《举证通知书》，对不能正确行使诉讼权利可能带来的不利后果予以释明，对如何举证进行必要的指导；审判阶段，在确保中立的基础上，由法官通过发问、提醒、告知等适当形式进行释明，引导当事人把不正确的主张予以排除或变更，把不充足的证据予以补充、补正，最大限度保障当事人的诉讼权益；判后，由法官进行讲解答疑，使当事人对判决所认定的事实、依据的法律有清晰的了解，消除其心中的疑惑和对抗情绪，减少、预防涉诉信访。

    二是抓调解，让群众诉得实惠。 按照“调判结合、调解优先”的理念，建立全程调解新机制，把调解贯穿诉讼全过程，推行立案、庭中、庭后全程调解。设立调解中心，对事实清楚、争议不大的的民事纠纷，先由调解中心法官组织当事人进行自愿协商。达成调解协议的，当场立案出具调解书，审查立案阶段10日内未调解成功的，及时移送审判庭。审判中，在查明事实的基础上，寻找矛盾点、分歧处，着力分析责任，求同存异，缩小差距，促成调解。庭审后，让当事人冷静思考，权衡利弊，必要时吸纳人民调解员、诉讼代理人等参与调解，抓住时机，形成调解合力，力促案结事了。

    三是抓监督，让群众诉得公正。 从案件进入法院起，就受到当事人和法院内部的双重监督，以监督促公正。立案时，随案发放《廉政监督卡》，卡上附有廉政要求的具体内容，并公布了24小时举报电话。当事人及其律师可随时对案件审理审判、执行全程环节中承办干警、部门是否依法办案，有无违反程序、法律，有无违反回避制度、办案纪律等情况进行举报。法院内部严格差错案件责任追究制度，由审管办每月对各业务庭的办案质量进行全面评查，定期通报；通过案件流程管理系统对案件进行“全程无缝隙”监控，最大程度确保案件质效。