新疆尤其是南疆地区，多民族在此聚居，“双语”诉讼涉及汉族当事人和少数民族当事人，要在诉讼过程中克服语言障碍，让各族群众充分表达诉愿，尽快化解矛盾纠纷，学好“双语”是关键。我们基层一线的法院干警，与各族群众面对面，做群众工作，调解基层纠纷，服务的对象是各族群众，因此要认真遵循党的十八大报告提出的“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题”之要求，从加强和创新社会管理以及增进民族团结的高度出发，紧紧围绕平安建设，大力推进“双语”学习和“双语”运用。

    在南疆基层，各族群众语言不同，给审判执行工作带来了困难。由于受不同语言的限制，法官有时会在诉讼中听不懂、弄不清。人民法院的调解工作主要是动口，具体体现在，苦口婆心，力争尽快化解矛盾纠纷；但是，也是受到不同语言的限制，情感上产生了障碍，调解效果难免打折扣。相反，学习掌握了“双语”，用“双语”同各族群众谈心拉家常，有利于营造轻松愉快和相互信任的氛围，能够引起情感上的共鸣，形成共识，使他们感到亲切、自然、易于接受，对抗情绪也就能够很快化解。可以说，“双语”学习和运用对办案能力的提高，亲和力的增强，定分止争能力的提升，发挥着至关重要的作用。

    法官学好了“双语”，与各族群众直接沟通交流过程中可以增添人情味。能够带着真挚感情，真正说到大家的心坎上去，让各族群众感受到真诚与温暖；能够讲各族群众能够接受的理，办各族群众普遍欢迎的事，解答各族群众的困惑和困难；能够摸透、摸清各族群众的所思、所虑、所求，了解和掌握他们的情绪和心境，从而全心全意为人民服务。

    在新疆，应当充分认识新形势下“双语”学习运用对于稳疆兴疆、富民固边的极其重要性，牢固树立大局观念，从辖区多民族聚居、多语种诉讼的实际出发，着眼于方便各族群众、满足各族群众诉求和愿望，把学习掌握和娴熟运用“双语”作为提升人民法院干警司法能力建设的重要任务来抓。法院应积极组织各族干警开展“双语”学习，互学语言文字，逐步提高，共同进步。可采取“每天学一句”、民汉干警“结对子”、外出培训、自学等形式，不断提升全体干警的“双语”水平和适用“双语”办案的能力。通过“双语”学习，与各族群众亲切交流，可为审判执行工作奠定坚实基础。把学到的“双语”运用到案件审理之中，把矛盾纠纷化解在基层，从而能够促进民族团结，维护社会平安和谐。

    学习“双语”的途径很多，其中重要的一条途径是向各族群众学习。基层法院干警长期工作在基层，与各族群众朝夕相处，要在基层的司法实践中密切接触各族群众，时间长了，耳濡目染，语言技能就会熟练起来。

    要以促进民族团结、维护社会和谐为目标，在保障少数民族群众使用本民族语言文字进行诉讼的基础上，充分做好“双语”诉讼案件的调解；让“双语”在调解中派上用场，充分发挥调解功能，尽力消弭纷争。要充分运用“双语”，邀请人民陪审员以及社会各界参与调解，从细微处着手，透彻把握当事人的心理变化，进行引导和劝解，消除双方当事人的对立和抵触情绪，经过耐心调解，让他们认同和信任调解达成的协议。法官应坚持用“双语”调解化解纠纷，让更多的当事人能够享受到优质高效、低成本的司法服务，增强各族群众对人民法院司法的认同和信任，最终进一步提升司法公信力。

    （作者单位：新疆温宿县人民法院）