人和卡在国内，国外却出现交易

    魏先生今年50岁，2009年6月，魏先生的儿子准备到美国留学深造，为了方便儿子在国外生活，魏先生特意为儿子办理了一张银行卡。

    “我是某银行的白金卡客户，根据银行针对该卡型提供的VIP服务，我用自己的白金卡为儿子申请办理了一张附卡，主要用于他在美国消费使用。”原本以为使用银行卡方便快捷，可不料就是这张小小的卡片却给魏先生带来了意想不到的麻烦。

    2012年5月至7月，魏先生的儿子放假回国，一家人许久未见，自然格外亲近。然而6月27日，魏先生的儿子在国内通过网上银行突然发现，其所持有的附卡，居然于6月15日在纽约分三笔消费支出1848.35美元。

    “当时我觉得十分吃惊，自己明明身在国内，卡也在身上，6月15日当天并无任何消费，这近2千美元的消费支出从何而来？”小魏说起当时的情况有些丈二金刚——摸不着头脑。

    魏先生得知此事并没有十分着急，他以为一定是银行的系统出了错误，遂于第二天通过电话向银行客服查询，可得到的结果却是该卡被证实确有消费。

    人和卡都在国内，怎么会在国外进行消费？魏先生在不解之余决定要向银行讨个说法。

    遭遇高科技犯罪，几经周折法院调解获赔

    经过数次沟通，银行并不认为自己存在过失，但对于为什么会出现上述问题，银行始终没有给出一个明确的说法。对此，魏先生深感不满。

    “我按照银行流程提出了书面争议申请，可几个月过去，这个问题始终没有得到合理的解释。我遭受了损失不说，关键是搞不清原因让人十分郁闷，时间久了不知道会不会对我的个人信用产生影响？”

    眼看协商无果，魏先生向郑州市中原区人民法院提起诉讼，要求银行赔偿自己的存款损失人民币11718.539元，并承担利息损失。

    在准备向法院起诉时，魏先生通过熟人将问题反应到了该银行的总行，经过总行调查，2012年11月21日，总行查明该三笔交易系“伪卡交易”，“责任应由发卡行自行承担”。

    至此，魏先生才得知自己遭遇了高科技犯罪，银行卡被人伪造后盗用消费。但如果要去美国进行刑事立案，成本过高，所以魏先生仍旧选择追究国内银行的民事责任。

    “我们之间有合同，银行应当保护储户的财产权益不被侵害，其未尽到保障交易安全的义务，理应赔偿我的损失。”

    法庭上，因该银行总行已就此问题进行调查，并提出了处理意见，银行负责人在法官的主持下表示愿意赔偿魏先生的全部损失。5月20日，双方达成调解，银行一次性赔偿魏先生存款损失11718.539元。

    法官提醒：

    鉴于银行卡在我们的生活中已经不可或缺，如何保护好自己的银行卡是我们每个人都应注意的问题。主审该案的昌晓艳法官借此案为大家支几招，防范“伪卡交易”：

    第一、要注意银行卡的使用安全，密码不要轻易透漏给别人，使用时应注意遮挡密码，不要在刷卡消费时轻易将卡交给陌生人，以免被不法分子趁机复制后盗用。

    第二、最好将自己的银行卡与手机绑定，一旦卡被人盗用，可以在第一时间得到提示消息，避免损失进一步扩大。

    第三、如果遭遇“伪卡交易”，要第一时间选择报警，并及时通知银行，暂停银行卡的使用，同时注意收集保管好证据，为日后索赔做好准备。