光明网讯（通讯员 王凌凤 张广坡）   河南省唐河县人民法院为更好地满足新形势下人民群众的新需求、新期待，认真践行政法干警核心价值观，不断拓展工作思路，改进工作方法，针对目前面临的涉法涉诉新形势，开通三部信访专线、明确三条红线，全力畅通信访渠道，方便群众来访，及时掌握信访动态，及时倾听诉求，及时解决问题，把矛盾隐患消灭在萌芽状态，把当事人稳控在当地，切实维护群众的合法权益。

　　唐河法院在坚持原有的“天天院长接待”、预约接待的基础上，开通并向社会公布了三部24小时信访督查和督办专线电话，明确专人接访和预约接访，主动接受当事人和社会各界对法院信访处理情况的监督。同时，根据本院工作运行情况，明确了接访和处理信访的三项制度，即三条红线：1、人人参与接访，不得擅自拒绝接访。规定，每一名干警对于到法院来访的人员，都要做到耐心接待，对属于自己业务范围的，能马上办理的马上办理，不能马上办理的，应说明情况，予以答复。对不属于自己业务范围的，能够答复的，予以答复，不能答复的，通知有关人员或信访接待人员答复，不能一推了之。否则，因不接待或推诿而引起信访人不满或造成不良后果的，要追究首接责任人的责任。2、严格办理期限，严格办理制度。对领导接访交办的案件、上级交办的案件，要严格按照办理的要求和期限，保质保量地完成交办任务，切实解决信访问题。3、强化制度落实，严格责任追究。在信访案件办理过程中，要强化领导包案制度，强化责任人办理制度的落实，对于在信访案件办理中推诿扯皮、顶着不办或有违法、违纪行为，造成不良后果的，要严格按照有关制度追究相关人员的责任。

　　该院通过开通三部信访专线电话和明确信访“三条红线”，完善了信访工作机制，加强了信访案件查处力度，密切了法官与群众的关系，增强了法官为民服务的理念，畅通了信访渠道，规范了信访案件的办理，切实保护了信访人的权益，大大提高了人民群众对法院工作的满意度，促使信访人由信“访”逐渐转向“信”法院，取得了信访案件明显下降良好效果。据统计，今年以来进京、省访数量比去年同期下降20%,没有发生一起非访案件。