2003年5月27日晚，原告马某一行四人来到被告餐饮公司内就餐。期间，马某入卫生间小便完毕后退时，因卫生间地面湿滑而摔倒在地，餐饮公司立即送马某到医院进行CT及X线检查，没有发现受伤情况，检查费用由餐饮公司负担。随后，原告到门诊治疗，经诊断为：脑外伤神经反应：右肩、右肘部软组织挫伤，建议休息3天；5月30日，原告第二次去医院门诊治疗；医生建议休1周。原告两次花医药费279.70元。此后，双方为赔偿损失发生纠纷。

    法院经审理后认为，原告到被告处就餐，双方由此成立饮食服务合同关系。期间，被告不但要保证原告的用餐安全，还要保证相关设施的使用安全。由于被告卫生间内存在湿滑瑕疵，致使原告使用中滑倒受伤，对此，被告应承担相应的民事责任。此后，被告虽送原告到医院对其伤情进行了检查，但未负担相关的医疗费。原告就此主张权利应予支持。应当指出，原告系完全民事行为能力人，对被告卫生间内的湿滑应有所防范。因其疏忽大意，以至于其后退时滑倒。对此，原告亦应适当承担民事责任。其请求精神抚慰金，没有严重损伤后果的事实，法院对其过高请求，不予支持。最后法院依法判决被告餐饮公司赔偿原告马某医疗费、交通费、误工费525.88元，驳回原告精神抚慰金及其他过高请求。