自2008年搬入新居后，由于室内温度始终未能达到标准温度，宋女士并没有按时交纳取暖费，遂被物业公司一纸诉状告到法院。年迈的父母禁不住室内的低温，无奈之下，刚刚住进楼房的宋女士只好另租房子居住。由此而产生一系列租房费、取暖费，这更让宋女士觉得不仅取暖费不能交，物业公司还应当赔偿自己因出外租房的全部损失。为此，宋女士在物业公司状告的案件还未生效情况下，又提起了索要租房损失的诉讼，双方为此展开了长达几年的拉锯战，在此期间宋女士多次联系省电台、行风热线以及相关媒体，但问题始终未能得到彻底解决，原被告双方矛盾越积越深，谁也不肯让步的局面让这个问题一直僵持到了2012年年底。

    双方第一个诉讼案件被发回重审，案卷交到了黑龙江省牡丹江农垦法院的女法官栾春玲手中，她在详细了解了事件的因果由来之后，耐心细致地约谈双方当事人，一遍一遍地去做双方的思想工作，有时一次电话就能说上一个多小时，最终双方同意坐下来进行一次开诚布公的谈话。

    2013年1月5日早上8点多，栾春玲早早的来到北大营社区，与联系好的社区领导一起来做当事人工作。“咱们心平气和，有事说事，今天就把这个问题给解决了！”栾春玲坦诚直率的话语当即赢得了双方的信任与理解，大家先后各自诉说起自身的情况。栾春玲认真的倾听，时不时插问几个问题，迅速帮助双方当事人理清了事件情况和症结所在。而在你来我往的对话中，由于长期以来沟通不畅而产生的怨气和矛盾也让双方的情绪都有点激动，这时栾春玲从每个人的生活入手，讲到了家人讲到了朋友，讲到了与人相处。她用质朴的语言阐述着一个道理“人生短暂，要学会大度、容人，不能把遗憾带到坟墓里去，人的一生会产生许多摩擦，但理解和尊重就能抹平一切摩擦”，她的一番入情入理、真诚朴实的话语让双方的心结慢慢打开，大家的情绪逐渐从激动变得平稳起来。

    接下来，谈到补交费用与赔偿损失的问题，双方各不让步的态度又一次让案件调解陷入了僵局。见到这样，栾春玲适时地转变工作方法，选择将双方分开，进行单独背对背的沟通谈话。在与宋女士交谈的时候，栾春玲像一位多年的好友，感同身受地倾听她的意见，化解她的心结，替她分辨事情的利害关系，分析如何才能将事情圆满解决。而在与物业公司代表的沟通中，栾春玲并没有摆出领导架子，而更像是一位普通的居民代表，以一种真诚的姿态了解物业方面的态度，在谈话中没有纠错，有的只是倾听诉求和意见。物业方面将自己的要求与解决方案坦诚的向栾春玲做了表述。通过与当事双方的分别沟通，事情有了转机，正是在与双方的谈话中，栾春玲了解到事件迟迟不能得到解决的原因即是双方对于赔偿尺度的心理差距问题。了解症结所在，就能解决问题。由于在调节过程中，倾听了双方的陈述，栾春玲心里已经有了一把衡量的尺子，本着互利双方的态度，栾春玲提出了一个让双方都满意的解决方案。双方当下平静而愉快地达成了和解协议，宋女士更是高兴地表示终于可以和父母搬回楼房过一个欢乐祥和的新年了。而这时，已经是下午两点钟了。经过六个多小时的真诚调解和不懈努力，尽管已是饥肠辘辘，但看着双方当事人满意的笑容，栾春玲并未觉得丝毫辛苦。栾春玲是牡丹江农垦法院一位普通法官的代表，而这样的调解案件也只是法院多年来调解工作中的一个小小缩影。

    司法工作要立足地方发展大局，不断提高服务民生的能力和水平，是牡丹江农垦法院多年来不变的追求。近年来，牡丹江农垦法院更加注重提高法官服务大局、服务人民的能力和热情，深入推进创建学习型、服务型、高效型法院，全力提升案件审理水平和法官服务水平，切实解决群众在生产、生活、工作中遇到的涉法问题，及时向群众提供法律咨询和法律帮助，尽最大努力化解各类纠纷，有效实现了发改率稳步下降，调解率逐年上升，为农垦牡丹江管理局的经济发展和社会稳定提供了强有力的法律保障。