八月的骄阳还在挥洒余热，九月的桂花已悄然飘香，怀揣着对新工作的兴奋和憧憬，略带着尚未褪尽的青涩和毕业离别时的几分伤感，我来到了弋阳县人民法院正式报到。或许是曾经在这里实习过的原因，这个环境对我而言并不太陌生。上班的第一天我就被分到立案庭负责窗口的接待、咨询等相关工作。立案大厅不算宽敞却干净明亮，一排推拉的窗户下排放着几张整洁的办公桌，墙壁上“为民、文明、和谐”六个大字格外醒目。“这就是我工作的地方！”我在心中默默暗念道，“我一定要努力工作，尽职尽责，让自己的青春在这里挥洒出别样的色彩。”

    庭长的话不假

    上班第二天，庭长就语重心长地对我吩咐道：“窗口是百姓到法院最先接触到的地方，是百姓最先感知法院形象的地方，在窗口会接触到形形色色的人，遇到各种各样的事，即使有些不属于法院管辖的案件，我们也要热情服务，耐心解答”。这话一点不假，短短的半年时间里，碰到过不少让我啼笑皆非的事；有向我问路的，有来交水电费的，甚至还有拿着钱要存钱的。每次我都微笑着告诉他们这里是法院，是打官司的地方，并耐心地告诉他们相应的正确的地址。也遇到过各种不同的当事人：有的气势汹汹，有的百般挑剔，有的情绪激动，有的精神紧张。面对这种情况，庭长总是细心地在旁教导我：“你要学会换位思考，充分理解当事人，做到耐心倾听和引导，用真心换真心，尽最大努力去帮助当事人解决实际困难。”比如有一起拖欠农民工工资的案件，因农民工一方既没有欠条，也没有劳动仲裁书，依法不能受理。但当时几位农民工情绪有些激动，扬言不给他们立案就不走了。我一边劝慰他们，安抚他们的情绪，表示“你们的心情我很理解，但确实从程序上立不了案”，一边积极与劳动部门联系，并提供了劳动部门的联系方式给当事人，还不厌其烦地地告诉他们申请劳动仲裁立案需要的各种材料，最终这几位农民工带着怒气而来，心平气和而去，走之前还不停地说“谢谢”！立案庭的事情虽然繁琐杂乱，接触的人形形色色，但一件件不起眼的小事背后都关系着每个当事人的切身利益，牵连着许多家庭的悲欢离合。一声发自内心的“谢谢”，代表了人民群众最质朴的心声，也是对我们每一个立案庭法官的最高褒奖。      

    “不好意思，我去问一下”

    一天，四五个当事人进立案大厅说要咨询问题，其中一个先向我述说了案件由来。我了解到大概是讲前来咨询的人所有的一间店面承租给某公司A，但该公司已拖欠好几个月租金，最近听说该公司与B签订协议将包括其所有的一间店面在内的那一排店面全部转租给B，B承租后因装修隔壁店面而使其所有店面遭到破坏。现在B公司负责人逃跑，公司存在与否尚不清楚。接着他们你一句我一句，显得义愤填膺，随后齐刷刷看着我问道“法官，你说这事该怎么办”，我突然懵了，这个问题对于我这个初出茅庐的新人来说确实有点难。书到用时方恨少，要是自己在学校时能把知识学得再扎实些就好了，当时真恨不得地上有条缝能钻进去。这时我只好尴尬地向他们解释道：“这个问题我不是很懂，不好意思，我去问一下。”然后跑到办公室把庭长请了过来。这一刻，我突然明白了，学习不仅是一项个人的自我要求，更意味着一份沉甸甸的责任，因为立案庭法官业务水平的高低不仅代表着法院的形象，更直接决定了司法为民的服务质量和水平。

    “您好，您先别激动”

    有人说过，法官应当学会尊重不尊重你的人，法官应当对无礼的人彬彬有礼。法官也是人，也有喜怒哀乐，但法官不同于一般的公务员，不同于其他职业的人，这是对法官职业的更高要求。在立案窗口接待当事人的法官更是这样。有一次一个消瘦的男子气势汹汹地冲进立案大厅大吼到“你们为什么不管我的事情。如果这个事情你们不管，我杀人你们管不管！”我一下子被这突如其来的凶狠架势吓到了。但出于职业的本能我站起来强作镇定地说到：“您好，您先别激动，有什么事慢慢说”。还没等我说完，他又开始大吵大闹。长这么大从来我都没有遇到过这样的情形，正吓得不知如何是好时，庭长听到吵闹声跑了过来。她冷静地递了杯水过去：“小伙子你先不要急，先喝口水，有什么事坐下来慢慢说。我是这里的庭长，你有什么委屈可以跟我说，如果确实属于我们法院管辖，我们一定会给你作主的。”经过庭长的一番安抚，他的情绪才慢慢平复下来，原来他们家前几天深夜里有小偷光顾，被他发现后小偷慌乱逃跑中还把他打伤了。憋了一肚子火又不知道去哪报案的他情急中就来到了法院立案庭，随后庭长对他进行了近二十分钟的仔细解答，告诉他这种情况应该去找公安局立案，希望他下次再碰到这种情况先要保护自己的人身安全，同时要相信法律会还他一个公道。终于他带着满意的微笑回去了。望着他离去的背影，我领悟到，新时期新形势下百姓对司法的需要和期待越来越高，想要胜任这份工作，成为工作中的多面手，不仅需要扎实的理论业务知识，还需要一颗深切感知百姓冷暖的心、一双善于倾听的耳朵，需要多几分耐心和热情，这样才能贴近群众，赢得群众的信任，才能把话说进群众的心坎里去，实现法律效果和社会效果的有机统一。  

   “您放心，我行的！”

   “你好，我要立案”，一位穿着时髦四十岁上下的男子笑着对我说。我起身问到：“你好，请把你的材料给我看一下”。他上下打量了我一番，略带几分怀疑地问道“小姑娘，你是放假来实习的吧，你们庭里其他人呢，给你的话你懂不懂啊？”看到他不放心的样子我微笑着说：“您放心，我行的。我学的就是法律，这是我的工作。把材料给我吧。”他这才不情愿地把材料递给了我。我拿过材料审查了下，耐心地向他指出诉状中格式错误之处以及需要补齐的材料。看到我年纪轻轻却业务娴熟、忙而不乱，他对我的态度也从最初的抵触转为配合，我也很快为他办好了相关的立案手续。这一刻，我深深地体会到，学习没有止境，司法为民更是没有终点。群众对法院的信任和口碑是通过法院每一个人的细致入微的工作日积月累形成的。人人都是法院窗口，个个都是法院形象，只有通过我们每一个人专业高效、耐心细致的服务，才能让百姓真正建立起对司法的信仰和尊重，从而切实地树立起法院的权威和良好形象。

    关山初度路犹长。回首在立案庭这半年的点点滴滴，一路走来，有欢笑，也有沮丧，有成功，也有挫折，有委屈，更有感动，虽步履艰难，却铿锵自信。作为一名典型的从家门到校门再到机关门的“三门干部”，在领导和同事的关心及帮助下，通过自己的不懈努力，终于完成了从一名青涩稚气的大学生到初步掌握各项专业技能的人民法官的蜕变。在这个过程中庭长毫无保留地言传身教和悉心指导让我受益匪浅，成长迅速。立案庭同事们甘于奉献、不计回报的精神更是深深地触动了我。那些工作中或难忘、或美好、或感动的画面如刀刻般定格在我的脑海，激励着我鼓足勇气，奋勇前行。

    我在窗口，开启着一扇左右推拉的小窗，面对着一双双渴求正义、渴望帮助的眼睛，肩负着一份份沉甸甸的信任和重托，练就了一个身材娇小却能量满满的我。原本喜爱玩乐、青涩懵懂的我竟也慢慢地适应并爱上了这里。或许目前我的力量还微不足道，或许我还存在这样那样的缺点和不足，但我坚信，透过桌前的这扇小窗户，通过我的点滴细微的努力，可以传递出更多的司法为民的正能量，让公平正义的阳光温暖更多群众，将人民法院“为民、文明、和谐”的形象真正地刻进百姓的心里。      

     （作者单位：江西省弋阳县人民法院）