在涉诉信访群体中，有些信访当事人是精神病患者，他们到法院信访是不可避免的，但有些信访案件中的缠访现象严重，有的甚至严重干扰了法院办公。此类人信访有如下特点：

    一是精神病人信访时往往大喊大叫，严重影响法院正常工作秩序。

    二是精神病人“日日访”耗费大量的人力、物力，无端增加法院工作量和财力支出。

    三是精神病人信访时往往胡言乱语，让不明真相的群众误以为法院对其案件确实裁判不公。

    四是精神病人在接访后仍不愿离去，接访人员一般采取不愿理睬的方式，将其“晾”在一边，让其自言自语，不明真相的群众往往认为法院“热情服务、司法为民”只是空谈的口号，影响法院形象。

    为此，笔者对精神病人信访工作提以下建议：

    1、信访人员应切实加强自身素质建设，提高接访处事技能，对精神病人多给予心理上的安慰、精神上的慰籍、生活上的关心，让其感受到社会的温暖、人与人之间的友情，消除其烦躁不安的情绪，化解与法院之间对立矛盾而使其不再缠访法院。

    2、建立精神病人家属及其所在基层组织联动处置机制，做通做好家属思想工作，让他们对病人的日常生活多给予关心和照顾，基层组织在生产生活上多给予病人及家属支持和帮助，让精神病人有个安定、舒适的生活环境，不至于到处乱走。

    3、做好精神病人家属对病人的监控教育工作，不让病人脱离监控，对于病情较重的精神病人，建议家属及有关组织送医院就诊康复。

    4、落实救助制度，有关部门应对经济困难的精神病人在生活上、疾病治疗上给予经济救助，以确保精神病人生活上安定、精神上尽快康复。

    （作者单位：江西省高安市人民法院）