本网讯（张广宇 王春兰）  近年来，湖北襄阳市襄州区法院牢牢坚持“司法为民、公正司法”工作主线，以“打造一流诉讼环境、推行一流便民服务、创造一流息访业绩”为目标，全力擦亮立案信访窗口，取得显著成效。近日，该院立案庭被最高人民法院授予全国法院先进集体殊荣。

    立足打造一流诉讼环境，让百姓诉讼“门好进”。该院坚持将有限资金用在改善诉讼服务环境上，采取新建和改建相结合的办法，将原立案信访接待场所改、扩建为诉讼服务中心，建筑面积由原来的30平方米扩展到973平方米。诉讼服务中心内设立法官导诉台、立案服务台、信访接待室、判后答疑室、触摸式信息查询平台，诉讼文书书写台、导诉台、排期电子显示屏，便民休息椅、饮水机、残障器具、便民药箱等设施，为当事人提供诉讼引导、立案审查、法律咨询、信息查询、信访接待、司法救助、案件调解等“一站式”服务。目前，该院诉讼服务中心因布局最合理、功能最齐全、设施最完善，被列为社会管理创新示范项目，成为鄂西北基层法院立案信访窗口的亮丽名片。2013年4月，襄阳市中院专门在该院召开现场会，推广该诉讼服务中心建设经验。

    立足推行一流便民服务，让群众打官司“事好办”。坚持热情服务，规范司法，高效办案。该院建立法官导诉制度，由全院法官轮流在立案接待大厅值班，引导群众诉讼。探索建立涵盖立案审查、案件分流、文书送达、开庭排期、庭审规范、审（执）限跟踪等各个环节的高效、快捷立案工作流程，并印制成宣传册在立案窗口向当事人公开，确保当事人诉讼期间不在立案环节耽搁一分一秒。该院要求立案信访窗口工作人员做到一张笑脸相迎，一句问候暖心，一把椅子让座、一杯热茶相送、一个满意答复，让前来诉讼的当事人充分感受司法的温暖。2011年以来，该院立案窗口年办理立案手续近万件，全部做到随到随立。该院还开通诉前调解和方便特困当事人诉讼“绿色通道”，三年来为580余名经济困难当事人缓减免诉讼费用120余万元，发放司法救助金300余万元，免费诉前调解案件417件，办理司法确认案件11615件。

    立足创造一流息访业绩，让当事人来访“难好解”。该院创新信访工作措施，对所有信访案件与正常案件一样立案办理，立卷评查，结案归档，信访案件办理情况纳入干警年终绩效考核。强化源头治理，实行案件信访风险星级评估预防制度，对所有案件均填报案件信访风险星级评估表，从案件立案环节开始，随立案材料进行移送。由各承办环节法官随时关注和消化信访事项，切实将涉诉信访问题化解在萌芽状态。建立信访问题排查化解机制，立案庭坚持每周二派员到市中院参与中院院领导的接访活动，现场解答涉及该院的信访问题，第一时间做好息访息诉工作。该院还每月进行一次信访隐患排查工作，对排查出的苗头性问题，实行包案到人，跟踪化解，限时办结。2011年以来，该院诉讼信访量在全市法院信访总量中的占比逐年降低，立案信访工作连年在全市基层法院单项考核中位列第一。2011年7月，该院被最高人民法院评为“全国法院立案信访窗口建设工作先进单位”。