本网讯（赵江）  近年来，重庆市城口法院创新举措，加大力度，深化管理，科学发展，充分按照全市干部下访化积案解难题办实事专项行动电视电话会议精神，突出“严、稳、快、好”切实推进法院涉法涉诉信访案件工作。

　　打造一支队伍，固本强基。信访工作作为老百姓维权护利的重要途径，法院党组对信访工作高度重视，统一论调务必将信访工作做实在，做牢固。建立以院党组为核心、立案庭为中心、各部门为重心的协调配合机制，逐步构建起一支“内外一体、步调一致、上下一心”的专业队伍，初步形成全院上下“齐抓共管、全力跟进”的工作格局。

　　树立一种理念，服务民生。人民法院作为国家审执机关，肩负着维护社会和谐稳定、保障权益实现的神圣使命。法院党组始终要求信访工作务必树立“唯有信访为民，才能为民信访”的工作理念，全院法官干警必须做到以敬畏之心尊重群众，以赤诚之心爱护群众，以谦和之心善待群众，以感恩之心服务群众。始终带着感情与群众打交道，把群众当亲人，认真倾听其反映的问题和意见、建议，千方百计为群众排忧解难。

　　完善一个模式，突出成效。扎实推进“四定一包”、“五个一”模式，确保信访工作准确到位，保质保量。对信访难案、老案实行“定领导、定人员、定时间、定责任、包案处理”的工作模式，逐案化解。对网络信访案件，由监察室负责督导、立案庭具体负责，及时做好上级法院交办的网络信访案件，及时回复处理结果;对一般来信、来访案件，做到件件有回复，避免初访变重访，个访变群访的事件发生。目前，我院对上级交办的信访案件均已成功化解，收到良好社会效果。

　　构建一项机制，实现跨越。信访工作涉及社会民生及社会风险方方面面，同时也是社会矛盾及社会问题的一面镜子。法院强调信访工作务必全院齐参与，同步调，力求做到“人人关心，部门配合”的稳定局面。以“院长接待日”为平台，院领导采取轮岗制，定期到立案信访大厅参与化解信访工作，落实一线磨砺计划，安排业务庭法官（特别是年轻法官）参与信访工作，一方面增强其联系群众、调解工作、化解矛盾的能力，另一方面对于其强化民本思想、构筑为民理念具有重要意义。

　　坚持一个办法，防控结合。必须建立风险预警办法，力求做到预防优先，控制有道。坚持摸底登记、分类排查，逐案、逐人建立台账，立案庭统一作好相关工作并提出相应建议意见，上报至院党组研究讨论相关解决方案。此外，办案法官对信访问题要做到发现苗头快速主动介入，主动出击，细心做好释法明理教育疏导工作。

　　落实一个保障，夯实发展。积极探索化解涉诉信访案件的长效机制，建立健全领导干部接访，包案下访，矛盾纠纷排查化解，社会稳定风险评估等多项制度体系，对于弱势群体、突发情况、疑难案件、紧急情况，灵活开通“信访绿色通道”。以法院新浪官方微博、院长微博、院长邮箱为载体，建立法院与群众双向沟通交流的快速通道，将法院工作公开在阳光下，从而减少社会对法院工作的疑虑和困扰，增进互信和理解。同时，加强对信访人员（特别是老、弱、病、残等人员）的司法救助及与有关部门、乡镇（街道）沟通协调力度，解决信访当事人的实际困难。

　　加强一个建设，提升能力。信访工作必须立足实际，跟进趋势，因此，必须加强信访工作人员的能力建设，才能最大限度发挥信访工作的实际效益。定期以观摩纪录片、模拟庭审、心理知识学习、与其他单位加强协作配合等方式，提升工作人员信访接待能力。推进工作人员“进驻社区”、“结对下乡”等群众工作，相关工作绩效纳入年终个人及其所属部门的目标考核，与个人评先评优直接挂钩。