本网讯（冉启文）  云南省巧家县人民法院紧紧围绕“畅通、高效、务实”的信访工作理念，在清理化解涉法涉诉信访积案和化解初信初访案件工作中转变观念，创新工作思路，及时总结经验，坚持以“畅通信访渠道、夯实源头防控、提高服务水平、规范信访秩序、切实解决问题”的多种举措治理涉诉信访，使涉诉信访案件逐年减少，涉诉信访工作步入良性循环轨道。

    畅通信访渠道。巧家法院在开展院领导预约接待基础上，适时开展联合接访、下访活动。由于拓展了化解涉诉信访的工作模式，变群众上访为干部下访，通过开展大接访、预约接访、带案下访活动，主动深入基层，真正了解社情民意，学习先进经验，推行阳光接访。还进一步畅通了电话、传真、网络等多种信访渠道，为答复、解决来访群众诉求提供切实有效的条件，使信访工作的开展更具有主动性、针对性和实效性。

    夯实源头防控。诉讼群众的初信初访多牵涉延期办案、执行力度不够及执法公正等相关问题。对此，巧家法院坚持实行案件质量月评查，狠抓案件质量，以案件质量提高促进涉诉信访工作的良性循环。通过对一审生效和二审改判案件或重审案件的评查，发现问题、纠正错误，堵塞审判工作漏洞，确保实体和程序公正，切实提高案件质量，从而减少二审发回、改判案件和申诉信访案件，有效促进审判质量和效率的稳步提升。最大限度地实现案结事了，无引发信访、缠诉的良好局面，达到降低上访案件的良好效果。

    提高服务水平。化解涉诉信访案件需要法院干警的创新意识和综合素质，信访群众如考官，信访案件如考题，信访群众满意才能得出答案。该院法官怀着对人民群众的深厚感情去处理涉诉信访问题，让群众委屈而来，满意而归。在开展接访中，一杯茶、一句问候也可以稳定一个人的情绪，再耐心听取诉求，进行法律释明，让当事人既感受法律的威严，又感受到被尊重、被理解、被关怀的氛围，拉近与来访群众的心理距离，耐心倾听，力争得到当事人的信任，为初信初访案件的化解奠定良好基础。

    规范信访秩序。巧家法院注重在劝解、疏导来访群众过程中进行法律宣传，提高其依法信访意识。让其明白不依法信访不但无助于问题的解决、而且还要受到依法追究，以此逐步规范信访秩序、加大防控力度，由于领导重视，立案、审判、执行各部门密切协作，相互配合，及时将不稳定因素稳控在了萌芽状态。并综合各方力量说服劝访，使多数信访人息诉罢访，及时掌握涉诉信访动态，严格落实零报告制度，保证了信息畅通。加大对缠访、闹访人员的训诫教育，由于问题处理、救助到位，案件已终结的信访人，如果仍然缠访、闹访，坚决依法予以处置。

    切实解决问题。该院重视抓好涉诉信访事项的受理和办理。重视初信、初访案件化解，加大初访办理力度，严把办理质量，切实提高涉诉信访事项的首问首办到位率和群众满意度。对复查完毕的信访案件，及时建立台帐、提出化解方案、下访会见信访人、了解问题症结，争取做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。院领导还加大督查力度，确保了信访案件的化解落实。