网络舆情应对是指针对网络事件引发的舆论危机，利用舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性，最大限度地压缩小道消息、虚假信息，变被动为主动，先入为主，确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方式。但是笔者经过分析研究发现，一些基层法院在网络舆情应对过程中存有五方面的问题，具体表现如下：

    一是认识落后，舆情工作重视不够。基层法院领导对网络舆情应对工作的重要性认识不足，普遍没有设立网络舆情应对工作领导小组，缺乏专门的舆情监控处置人员。

    二是队伍薄弱，人员设备保障不力。基层法院在应对网络舆情工作上队伍薄弱，没有配备专门网络舆情人员，缺少网络舆情监控方面的专业人才和网络评论员，信息化建设投入不足，缺乏人员物质设备的有力保障。

    三是监控不力，舆情应对敏感性不足。多数基层法院对舆情监控不力，反应迟缓，对舆情应对的工作的敏感性不足，不能在第一时间对舆情作出积极回应。同时，缺乏专门的网络舆情监测系统，应对速度跟不上网络传播速度。

    四是方法缺失，处置应对措施不强。基层法院由于缺少网络舆情应对预案，不能及时正面应对，公开事件真相，采取封锁、堵塞的措施，一味协调删贴，报着“破财消灾”的心理，与当事人“私了”，造成工作被动。

    五是缺乏研析，体制机制不健全。基层法院舆情处置后，缺乏对网络舆情的调研分析，工作总结不足，未能形成长效机制。

    为此，笔者建议：一是成立网络舆情应对工作领导小组，打造一支强有力的网评员队伍，做好网络关注焦点的正面引导工作，加强舆论引导。

    二是建立网络舆情预防监控机制。制定专门的网络舆情应对预案，保障舆情在第一时间得到有效控制。加强源头治理，从源头上消除网络舆情隐患。

    三是完善网络舆情应对处置机制。发生网络舆情后，第一时间上报上级法院和相关部门，并及时组织网评员进行发帖、跟帖，进行正面疏导和引导，减少负面影响。

    （作者单位：江西省奉新县人民法院）