原告陈女士诉称，2012年1月陈女士在平谷区某美容护肤店办理了一张白金贵宾美容卡，卡内预存了一万元消费基金。办卡当天陈女士购买了该美容店一套价格6000元的“逆时空驻颜”皮肤护理项目。美容店承诺，该护理项目绝对安全，且能在一月内让容颜年轻5岁。后陈女士在进行该项目皮肤护理后出现了严重的过敏现象，脸部红肿数周未消。为此陈女士多次要求该美容院退还美容费用，并进行赔偿，但美容院一直不予理睬。故陈女士诉至法院，要求该美容院退还一万元消费基金，并赔偿自己精神损失5000元。

    庭审中，被告美容院对陈女士在店内消费的事实予以认可，但辩称陈女士出现皮肤过敏现象是由于其自身的原因造成的，美容院虽承诺该项目安全可靠，但也不排除个别顾客的不适情况，故美容院不应承担赔偿责任。另外，陈女士购买美容卡也是其自愿消费的行为，美容院拒绝退还消费基金。

    目前，本案正在进一步审理中。