该院一方面进一步畅通当事人的信访渠道，除设专职信访员外，建立了庭长、主管院长、院长三级信访机制，并明确了层级之间的职责和具体要求，为当事人信访提供便利。另一方面，该院强化调解工作，要求法官在司法工作中，着眼于和谐，致力于和谐，将和谐理念贯穿于审判的全过程，树立调解优先的工作理念，从调解的时间、时机和方法上认真把握，力促调成。

    实践中，该院将调解贯穿于庭前、庭中、庭后，只要有调解可能都尽最大的努力调解。向当事人送达诉讼文书时，注意做好教育和法律疏导工作。开庭前采取打电话、捎信等方式与当事人沟通，释疑解惑，拉近距离，促使其主动配合调解。开庭时能够达成协议的，就在庭上调解。对双方争议较大、矛盾激烈或者一方当事人明知无理，又放不下“面子”的，则先给当事人留下一个冷静思考的空间，再适时引导。

    该院还注意利用当事人的亲戚朋友、单位领导、基层组织与当事人感情上的亲近，感化、劝导当事人，化解矛盾，解决纠纷；发挥人民陪审员知乡俗、懂民情、底子清、情况熟的优势；在聘请专家、教授为人民陪审员授课等方式提高其法律知识的同时，尽量让人民陪审员结合公序良俗及方言俚语，参与做好调解工作；选调了政策水平高、工作能力强、能吃苦耐劳、善于做群众工作的法官充实到审判、执行工作第一线；从真正解决问题的角度出发，替弱势一方呼吁、反映，以引起有关方面重视。