双龙公司诉称，2008年至2010年底，与百度公司一直有合作，双方并签订了《百度竞价排名合同》，约定百度公司向双龙公司提供百度竞价排名服务，合同履行期间，双龙公司每月平均业务推广费为2000元左右。2011年3月，双龙公司又向百度公司预付了2000元费用，但该2000元一天就被全部消费完毕，双龙公司认为百度公司存在违约，故诉至法院，要求退回2000元推广服务费。

    在审理过程中，主审法官向网络服务专业人员进行了细致的调查咨询，在详细了解网络竞价排名服务的相关内容的前提下，通过的大量调解工作，最终使百度公司向双龙公司退回了2000元的推广服务费，双龙公司并因此撤回了起诉。

    本案虽最终以和解撤诉的方式结案，但主审法官在审理案件过程中却发现引起本案纠纷的原因在于两点：一是随着网络的飞速发展以及竞价排名业务市场的格局，竞价排名的价格也水涨船高，甚至在短期内上涨多倍；二是客户不注意后台的管理，造成关键词泛滥，有些关键词甚至和自身的业务毫无关联，最终导致服务费用无法承担，通过网络宣传的成本急剧加大。针对本案所反映的普遍问题，为了使用竞价排名服务的消费者的权益得到保障，法官建议：消费者应当谨慎处理后台管理的相关问题（如出价的数额确定、关键词的选定、后台管理的授权等等），对于竞价排名的成本和效果消费者也应有一个清醒的认识。同时，服务商也应加强自身的管理，提升自己的服务质量。

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    竞价排名：客户为宣传自己的信息，为使信息在搜索引擎中显示，按点击次数乘以出价向搜索引擎提供商付费的一种方式。竞价是指谁出价高谁的链接就排在搜索界面靠前位置，客户需先向搜索引擎预付费，费用用完信息即退出搜索引擎界面。