原告诉称，2009年3月27日，原告到被告处泡温泉。10时左右，原告自康乐宫游泳池上岸，于游泳池南边行走。在上岸行走时，池边一位男性救生员忽然高声喊叫，原告受到强烈惊吓，加之池边地面湿滑，致使原告摔倒。造成左腿髌骨骨折，住院治疗共花费若干。2009年4月，原告出院，但仍需遵照医嘱定期复查、换药，并须于一年后进行骨内固定用钢钉、钢针的拆除手术。原告出院后，基本失去生活自理能力，须保姆长期护理照顾。原告作为63岁的老人，由于长期伤痛及不能正常生活，致使精神健康严重受损，终日恐惧失眠、噩梦不断，故起诉至本院要求被告赔偿相关损失共计98732.08元。