本网讯（李天全）  重庆荣昌法院大力加强诉讼服务中心建设，延伸窗口服务功能，深化便民利民措施，着力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务平台，取得了显著效果。

    一是完备服务设施，畅通群众诉讼渠道。打造“一站式”诉讼服务模式，中心共设置“十区”包括安检区、导诉区、自助查询区、社会服务区、休息等候区、投诉监督区、业务办理区、便民服务区、信访接待区和12368热线服务区；“十室”包括领导信访接待室、法官会见室、远程视频接访室、家事调解室、现代调解室、中式调解室、速调速裁室、律师出庭准备室、检察官出庭准备室、多元纠纷调解室；“八窗口”包括信访大厅值班窗口、信访接待窗口、再审申请立案窗口，查询咨询窗口、材料接转窗口、立案执行绿色窗口、预约立案审查查询窗口以及收费窗口。配备自助查询、电子显示屏等设备。同时，配备诉讼服务指南、雨伞、复印、报刊、老花镜等便民物品。

    二是实施诉前释明，避免诉讼盲目性。立案登记实施后，通过诉讼指南、风险告知，引导当事人正确行使诉讼权利，避免诉讼的盲目性。通过立案法官现场答疑、咨询接待等环节，已为当事人现场口头答疑502人次，书面答疑15人次。依法现场作出不予立案登记12件次，有效避免了诉讼盲目性。

    三是适时预约法官，打造零距离沟通平台。实行适时预约法官制度并在中心设置4个法官回见室、1个律师会见室。公布51名审判人员61名书记员联系电话，方便当事人随时联系。同时，在全县21个乡镇设立13个便民诉讼联络站，21个便民诉讼联络点，每个联络点由2名法官负责联络，方便群众足不出户就能与法官进行沟通。

    四是做实诉非衔接，有效减轻群众诉累。构建诉非对接体系。建立诉非衔接工作流程和工作制度，实现诉前调解与司法确认制度、裁审一致、案情跟踪、人员调配等“无缝对接”制度。全面整合人民调解、行政调解和司法调解力量，建立以法院为主导的荣昌县三级综合调处网络体系，积极参与社会治理。由120名法官联络员分别联络13个便民诉讼服务站、21个联调室，通过巡回法庭、“百名法官送法进城乡”、“移动办公”等平台组织对接，有效化解纠纷5000余件，调成率100%。

    五是实行案件分流，改善解纷流程。对来院咨询、信访、立案的群众，实行“对口分流”。以“登记立案”方式进行诉前免费调处。要求纠纷于受理之日起20日内调结。诉讼中，对适合且愿意通过多元化纠纷解决机制调处的立案类当事人，引导其到综合调处室对应的家事、现代、速裁和中式调解室调解并予以司法确认。对符合司法确认条件的采用“调确字号”案号进行调处案件司法确认，赋予调解协议强制执行力。对于不愿调解或者调解不成的案件，根据具体情况，严格按照规定，登记立案后迅速分流至相对业务庭审理。

    六是落实司法救助，彰显人文关怀。对经济困难符合司法救助条件的当事人，根据情况做出减、缓、免缴诉讼费用的法律援助，及时启动诉讼程序，以解决后顾之忧。对涉及农民工工资等民生案件及妇女儿童合法权益等案件开辟绿色通道，实现优先立案、优先排期、优先分流与办理。共减免缓诉讼费181万元，申请发放司法救助金31万元，优先办理民生案件758件。