本网讯（曹卫祥）  近年来，江苏邳州市人民法院将提升诉讼服务能力和水平作为践行“司法为民”宗旨的重要抓手，按照“三心三到位”的要求，力推多项举措，积极打造一流诉讼服务阵地，进一步提升了法院形象，提高了群众满意度。

    让群众感到舒心，确保硬件设施完善到位。该院从优化服务场所入手，建成咨询、导诉、立案、诉前保全、缴费、退费、等候等功能一应俱全、使用面积达800㎡的一站式诉讼服务中心，实行电脑叫号排队和分类化窗口服务，极大的提升了立案效率；建成100㎡阳光执行大厅，将执行接待全过程置于老百姓的监督之下，以公开促公正；建成480㎡信息化档案服务中心，将所有卷宗材料数字化，调卷人只需在电脑上轻轻一点就可以查阅到在库信息、证据材料等内容，极大地缩短了阅卷时间，提升了接待能力。

    让群众感到放心，确保人员素质强化到位。该院实行开放式服务，将立案、执行接待、信访接待、档案接待等工作置于全透明的社会监督之下，在窗口岗位、走廊通道、电子显示屏等显著位置公开服务承诺和监督、投诉电话，确保有“举报必调查，有责任必追究”，并第一时间回应人民群众诉求，极大的拉近了与人民群众的距离；完善教育培训机制，积极对干警进行宗旨观念教育、业务技能培训和廉政警示教育，在不断提升干警综合素质和岗位服务能力的同时，也进一步提升了人民群众的信任度。

    让群众感到贴心，确保便民服务优化到位。该院要求干警接待群众要做到“一张笑脸相迎、一句问候送人、一把椅子让座，一杯开水暖心”，让每位当事人一进法院便得到热情、文明、便捷、高效的服务；在公告栏、电子显示屏和法院网站公布立案咨询专线，群众通过拨打电话就可以咨询法律问题、反映纠纷案件并得到及时解答；针对老人、残疾人、病患者和地处边远乡镇的当事人，该院实行电话预约、上门立案，真真正正地将“为民司法”宗旨落到实处，也让人民群众真实地体会到司法便民举措的实惠。