本网讯（杨雨村 霍春芳）  “请您对我的服务进行评价。”6月9日前来河南焦作市马村区人民法院诉讼大厅立案的市民赵女士发现，诉讼大厅服务窗口多了一个会说话的“机器”，正在提醒自己对中心工作人员的服务进行评价。赵女士高兴地说：“没想到法院也有了评价器，希望法院工作真正在为人民服务上越做越好，越来越让我们贴心。”

　　经了解，该院为对接当事人诉讼服务的需求，开创有针对性的服务方式，5月底在诉讼服务中心窗口安装“诉讼服务评价器”，现全部开始使用。评价器的最下方设有 “非常满意”“满意”、“基本满意”、“不满意”4个键，除此之外还有中心工作人员的姓名、照片等，当办事群众来到窗口，“您好，欢迎光临”、“请您对我的服务进行评价”的提示音就会响起，群众可根据窗口工作人员的服务情况，按键进行客观评价，评价的结果直接进入评价器的内部管理系统，并及时反馈到相关部门。另外，测评器还会定期对窗口的服务情况作出统计分析，纪检部门人员可随时查看评价器的评价情况并定期将评价结果通报给窗口工作人员，评价结果也将作为该窗口服务质量的一项内容进行考核。

　　该院通过在窗口设置“服务评价器”来接受当事人的服务监督，完善窗口服务的不足，规范工作人员的行为举止。对于群众满意的地方再接再厉，对于群众不满意及时与群众沟通，听民声、知民意，改善工作面貌，提高工作质效，以公正高效、热情文明的工作态度为人民群众提供更加方便周到的诉讼服务，让办事群众有发言权，保障当事人打一个公正、明白、便捷、受尊重的官司。

    据统计，截止目前，来访群众对诉讼服务中心的工作人员服务满意度为100%，“诉讼服务评价器”的使用受到群众一致好评，也提升了法院的形象。