广西贺州法院以关注热点、攻克难点、扫除盲点为切入点，以打造一站式服务、设立交通巡回法庭、开展“三清理”活动为载体，切实做好便民利民惠民，赢得了群众“点赞”。

    关注热点，交通巡回法庭让群众“不流汗”

    贺州市地处豫湘桂三省交界处，近年来，道路交通事故纠纷明显增多。如何正确交通矛盾纠纷成为当前群众关注的热点。

    “真是太感谢你们了，这么便捷就处理好了”，3月17日，平桂管理区黄田镇英石村朱某感动地说。原来，她驾驶摩托车与三菱越野客车发生碰撞，造成朱某受伤、车辆损坏的道路交通事故。在八步区交通巡回法庭的耐心调解下，就在当天，当事双方达成协议，纠纷成功得到化解。

    “交通巡回法庭当庭调解成功，不奔波，不流汗就把难题解决了”，事后，她禁不住赞叹。

   这样的利民便民的“好事”在贺州已经成为一种司法为民常态。该市在各县区法院设立了交通巡回法庭，推行立案、调解审判、保险理赔、司法确认、法律援助“五位一体”的办案模式，实现“一站式”办结，有效减轻了当事人的诉累。据统计，自2014年以来全市法院共审结交通事故损害赔偿纠纷案件59件，其中调解结案30件，调解率55.28%。

    攻克难点，“一站式服务”让群众“不跑腿”

    “现在立案快捷多了，‘一站式服务’就是好”，1月14日，广东某品牌生活电器制造有限公司禁不住对贺州中院的诉讼“速度”拍手称“快”。当天，该公司到贺州中院以侵害商标权为由申请诉讼，不到一个上午即立案成功。

这是该院破解“立案难”解决群众诉讼难点的一个缩影。

    该市法院针对关系群众切身利益的诉讼问题，及时采取措施进行整改优化，强化诉讼引导、立案审查、咨询解答、诉前调解等“一站式”服务，极大便民利民。

在中院的诉讼服务大厅，查询触摸屏、座椅、老花镜、笔墨纸张等便民设施相当齐备，《诉讼服务指南》、《刑事诉讼辩护和代理指南》等相关资料一应俱全，随时方便群众取阅。

    为进一步畅通诉讼快捷通道，该院及时立案，经审查符合起诉条件的，在法律规定的期限内依法予以立案，能够当场受理的，即时办理立案手续，实行一次性告知，让群众“不跑腿”，极大减轻了群众诉累。

    据了解，今年以来，全市法院共立案2884件，基本实现了快捷办理。

    扫除盲点，“三清理”让群众“不埋怨”

    “法院工作既要看‘前庭’，也要照‘后院’，找得到亮点，也要发现盲点，为群众打造立体式服务”，贺州中院院长成广多次在会议上如此强调。一直以来，部分办公室存在的案卷乱推乱放，工作上存在的拖拉现象，思想上存在推阻消极因素，既影响了群众对法院的第一形象，也成为制约服务群众能力提高的盲点。

    如何打造为民服务的的“引擎”？该院结合“三个层级办理办法”， 从2月份开始，在全院开展“三清理”（清理办公室、清理工作、清理思想）活动，建立起每月清理办公室、工作和思想的工作常态化机制，让思想“洗澡”，为行为“治病”。

    “开展‘三清理’活动，清理了办公室，反思服务群众是否存在等、拖、推的问题，补了短板，群众满意度更高了”，贺州中院政治部干部欧秉学告诉说。

    与欧秉学一样，该院上下在活动中形成了反思、清理、提高的热潮，广大干警严格对照服务群众工作展开对照清理，改进了作风，提高了效率。今年以来，该院正常审限内结案率达到100%，同比上升1.98%。

    “办事更快了，服务更热情了”，感受变化后，前来诉讼的群众脸上露出了认可的笑容。