本网讯（张火元 宋君）  “您好，我是导诉员，请问我可以帮您做什么？”3月23日，当下岗职工张某走进江西省鄱阳县人民法院诉讼服务大厅时，一位身着制服的年轻法官一脸微笑迎了上去，热情地进行引导。

    为方便群众诉讼，减轻当事人诉累，该院实行新的值班接待暨导诉制度，设立便民导诉台，每个工作日安排一名年轻法官担任导诉员在立案大厅值班，对来访群众在案件立案、申请财产保全、执行申请、诉讼费用交纳标准、申请司法救助及其它法律事务方面提供解答和帮助，告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南，实行“一站式”服务，从而大大节约了诉讼成本，缩短了立案时间。

    “导诉台”值班的导诉员负责引导当事人到相应的窗口办理事务。对不属于人民法院职责范围的事项，导诉员耐心解释，告知当事人到其他相关部门办理。按照要求，所有导诉员必须身着制服，挂牌上岗，对来访群众要礼貌热情，对老、弱、病、残、孕人员应给予相应的扶助，为群众提供“亲情化”服务。

    导诉岗位虽小，却是法院面对群众的第一道平台，在导诉这个岗位上，需要的不仅仅是专业的业务知识，还要有充分的耐心与细心，为群众办事带来方便，让群众感受到来自法院的贴心与温暖，小小导诉台方便群众真管用，导诉员余某如是说。