本网讯（孙文建 于波尔）  四川省叙永县人民法院诉讼服务中心在升级便民服务中，推出三举措努力建成以信息化为支撑、高科技为特色、集约办理与分流引导为基础、便捷高效为目标的综合性便民服务平台。

    规范诉讼服务。在已有立案审查制度、预约接谈实施细则等制度的基础上，出台诉讼服务中心工作职责、诉讼引导工作办法、青年干警轮流值班实施办法等规定，提升诉讼服务规范性和实效性。加强涉诉信访统计分析，完善涉诉信访登记台账，全面掌握涉诉信访相关情况，提升信访接待、分流、转办工作效果。2014年全年，诉讼服务中心共接待群众3680余人次，为老百姓提供法律咨询3400余次，化解涉诉涉访案件25件，向群工局、大调解中心分流矛盾纠纷52件，形成了在全年无一进京到省登记、无信访投诉的良性局面。

    打造“一站式”服务通道。将大厅划分为候访服务区、立案服务区、调解服务区、自助服务区，并配置休息桌椅、饮水机、医药箱等便民措施。加强诉讼指导，通过诉讼指南、风险告知等形式，引导当事人正确行使诉讼权利、履行诉讼义务。充分完善窗口服务功能，做到接收材料、立案审查到司法救助的“一站式”服务。打造立案绿色通道，推出网上立案、电话预约立案、上门立案等便民立案措施，专为进城务工农民、伤残和低保人员提供便捷服务。2014年，共接受电话预约立案72件、上门为残疾人立案2件。

    提高信息化程度。在诉讼服务中心设置互联网电脑、网络接口和无线网络。安装两台电子触摸查询屏，公示三大平台的查询步骤，链接好法院工作内网，切实方便当事人联系承办法官、查询案件进展情况。2014年共接待案件进度查询10人次、开庭时间查询340人次、执行立案查询25人次、执行进度查询28人次、电子档案（裁判文书）查询520人次、转交诉讼材料24份。联系承办法官120人次、约见执行法官40人次，协助其他法院委托送达210件。