2014年1月，广西区南宁市江南区法院成立了案件排期开庭、送达、保全等功能于一体的诉讼流程服务中心，为诉讼群众提供“零距离、全方位”的优质司法服务，为审判庭提供开庭排期、证据调查、庭前程序处理等事务性工作。

    一年来，江南法院牢牢把握司法为民公正司法主线，结合形势任务变化和法院工作发展，不断推进诉讼流程服务中心建设的“升级换代”，着力将诉讼流程服务中心打造成“一站式、全方位、多层次”的诉讼平台，使服务中心功能更加周到，各项业务开展更为顺畅，服务更加温馨。

    功能更为周到

    诉讼流程中心是打造阳光司法的前沿阵地。工作人员向当事人送达阳光司法网公布告知书，当事人凭告知书上的查询密码就能在互联网查询案件的立案信息、合议庭成员信息以及送达排期、保全、审限等审判流程各个节点的信息。诉讼群众如需查询案件信息，工作人员只须轻按鼠标，案件信息可以显现出来。诉讼程序的每一个环节在诉讼流程中心都可以查询得到，实现了“阳光司法”。

    除强化诉讼流程中心的司法公开功能之外，诉讼流程服务中心还可以通过法官对案件进行审查。对于案件事实较清楚，权利义务关系较明确，当事人要求调解的案件，及时与案件主办人联系组织调解，并通过法官对案卷的审查工作，一些案件在开庭审理前就能发现程序瑕疵并处理，一些案件在开庭审理前得到调解，撤诉，大大减轻了当事人的诉累，也进一步减轻业务庭的压力。

    业务开展更加顺畅

    诉讼流程中心承担了法院案件排期开庭、送达、保全业务工作。诉讼流程中心助力解决送达难问题，多措并举开展案件送达工作，提高送达效率，案件送达成功率显著提高。随之，案件的排期开庭、保全效率也相应得到提高。中心运行一年来，共收到立案庭移送案件共3365件，办理庭前程序事务并移送业务庭案件共3134件，送达13266件次，接待群众5000余人次，收到当事人感谢锦旗2面。此外，中心还制定了《诉讼流程服务中心工作职责》以及诉讼保全的有关意见，使诉讼流程服务中心各项业务进行更为规范、快捷。

    服务更为温馨

    “没想到解释得那么清楚，我都知道打官司的程序了”。今年春节放假后上班第一天到法院进行咨询的卢某如是说。卢某系南宁市江南区某镇的农妇，其丈夫长期在外。春节前，卢某突然收到其夫起诉离婚的诉讼材料，这对家庭观念很强的卢某来说不啻为晴天霹雳。节后上班的第一天，卢某就急冲冲地到法院咨询。诉讼流程中心的工作人员热心接待卢某，并耐心地解答卢某提出的问题，最后卢某满意而归。这是诉讼流程服务中心结合开展党的群众路线教育实践活动，不断加强作风建设，规范司法行为的写照，该中心推广接待当事人要热心，倾听诉讼要耐心，解决问题要诚心的“三心工作法”，使当事人参加诉讼更加顺心、安心。                    

    该中心的工作得到南宁市中院周腾院长的肯定，《广西日报》、《广西法治日报》、《广西法院信息》等报纸刊物均报道了诉讼流程服务中心司法为民的工作纪实。