本网讯（张争旺 张小明）  为了努力践行司法为民宗旨，进一步提升服务水平，江西省鄱阳县人民法院采用“五个一”工作法，着力打造服务品牌。

    一句提示语。立案大厅设有接待窗口，在为当事人办理相关业务时，工作人员将需要准备的材料告知当事人，提示到位，让当事人不走弯路，节省时间。

    一番得体话。“您坐，有什么事请讲”，当群众走进诉讼服务中心，就能受到法官的热情接待。该院要求法官在接待当事人过程中态度热情、行为规范、言行文明、释法准确。并将《法官文明用语》和《接待工作行为规范》张贴在墙，做到时时自警。

    一张“连心”卡。“如果您需要提供法律服务，我们就在您的身边。”为方便群众诉讼，该院制作便民诉讼联系卡，将法官姓名、职务、联系电话、服务承诺等向群众公示，并向社会公众发放。

    一本便民册。针对农村案件类型的普遍性、典型性，让老百姓在打官司时做到胸中有数、心里有底，该院根据多年的调解实践，在历年案件中挑选出一些具有代表性的案件，以及平时接访、来信中收集群众咨询较多的法律问题整理成《司法便民法律知识与典型案件读本》供群众参考，让群众学法、知法、守法、用法。

    一套好机制。该院建立《来信来访登记管理册》、让群众的诉求有“回音”； 建立《庭前调解制度》，尽可能减少当事人诉累；倡导“能动司法”，提升服务意识，开展巡回办案、推出“假日法庭”、“午间法庭”等便民举措；建立《案件回访制度》，通过对案件的回访，主动掌握结案后当事人的思想动态，做好服判息诉工作。

    据悉，去年以来，该院民事案件调撤率达76.3%，巡回办案率67.3％，向辖区群众发放便民诉讼联系卡7300余张、便民手册2100余本，受到了社会公众的点赞。