近年来，广西贵港市港北区人民法院紧紧围绕“服务大局、司法为民”工作主线，不断强化便民利民措施，通过深入推进真情立案、大走访、送法进校园三项工作，提高了群众对法院工作的满意度，树立了人民法院和人民法官的良好形象。

　　“真情立案”：贴心服务暖人心

　　立案庭是人民法院的窗口，是一切案件的“入口”。透过这个窗口，我们可以感受到人民法官为人民的一片真情，可以看到群众对法院的信赖。

　　“请问，有什么需要我帮忙的吗？”“法官，我有个朋友借了我10万块钱，但是还款期限已经过了很久了，他还没有还钱给我，我想起诉他，不知道能否把钱要回来。”“你有借条原件吗？”“有的，我一直保存着。”就这样，一杯水、一支笔、一张纸、一句句询问，架起了法官与群众的沟通桥梁。

　　港北法院考虑到各类当事人的需求，不断加强对窗口的建设，强化了诉讼服务大厅集导诉、查询咨询、立案、诉讼事务办理、司法救助、调解、判后答疑、接访等多种便民利民司法服务功能，并设有笔墨纸张、当事人休息、电话、饮用水等人性化关怀服务设施以及妇女儿童维权绿色通道。同时，印制了当事人权利义务须知、诉讼风险提示书、诉讼费用收费标准、诉讼指南等，供群众自由翻阅。

　　对于前来法院办事的群众，均安排专人负责，耐心对群众进行诉讼引导，使群众知道该怎样诉讼、需要什么材料、诉讼有何风险，并积极解答相关问题。港北法院的贴心、耐心、细心、热心服务使群众感到很暖心，赢得他们频频“点赞”。近两年，立案庭共接待当事人7400余人，为3300余人提供了法律咨询服务，群众满意度不断提高，真正做到了让群众带着问题来、带着满意走。立案庭先后被评为“全区文明窗口”、“全区法院先进集体”、全国“巾帼文明岗”、“全国三八红旗集体”。

　　“大走访”：便民服务手册方便群众

　　“法院真贴心，特意编了这个册子来发放给咱们，立案受理条件、办案流程、联系电话等在手册上都一一罗列出来了，以后有什么事找法院就方便多了，我回去后要向村里人多多宣传才行”，庆丰镇一名村支书在浏览港北法院法官发放给他的便民服务手册时高兴地说。

　　为进一步践行党的群众路线教育实践活动，方便服务群众，拉近法院与群众的距离，今年7月份，港北法院组织院领导、法官到社区、村镇开展“走千家进万户，真情为民大走访”活动，并将精心编制的《便民服务手册》发放到群众手中供群众阅览。《便民服务手册》的发放有利于群众进一步了解法院的工作，提高群众的维权意识，真正使群众的合法诉求能够得到及时维护和伸张，进而提升群众安全感和满意度。

　　《便民服务手册》采用图文并茂的形式编辑，设计新颖，集宣传、实用与指导为一体，内容丰富又便于携带，涵盖了港北法院简介，民事案件受理条件，诉讼风险提示，办案、执行流程图，民事执行申请指南，司法救助等内容。为了给群众来该院办事提供方便，还在《便民服务手册》上公布了立案咨询、监督举报电话号码及门户网站网址、院长信箱等，使群众一望便知。

　　在大走访活动中，除了向群众发放《便民服务手册》外，还与部分群众参加了座谈，主要倾听群众对法院的意见和建议以及群众当前存在的问题，并随时随地解答群众在生产生活中遇到的法律问题。据统计，该院通过集体座谈、入户走访等形式走访群众2460人，收集群众意见建议577条，发放《便民服务手册》6500余份。

　　“送法进校园”：法制教育深入人心

　　“如果有同学打架，你会怎么办？”“我会马上告诉老师，叫老师来处理。”“如果有外人跟踪你，你会怎么做？”“我会喊救命，或者跑到人多的地方。”“怎样过马路才最安全？”“先看红绿灯，绿灯时沿着斑马线走，没有斑马线的靠右手边或人行道走。”这是港北法院开展“送法进校园”法律互动时，学生争相回答的一个场景。

　　为加强对未成年人的普法力度，传递正能量，提高未成年人的是非辨别能力。9月11日下午，港北法院的干警一行6人在党组成员、副院长韦永新的带领下，到港北区新世纪学校开展“送法律、送祝福”进校园活动，为全体师生送来了一堂别开生面的法制教育课。

　　针对当前在校学生中发生的比较突出的打架斗殴、抢劫、盗窃、绑架勒索等案件，法制课上，授课法官吴倩婷结合实际案例，用浅显易懂、生动纯朴的语言，向学生们解说什么是犯罪，如何防抢骗，并深入浅出地向学生们剖析未成年人犯罪的原因、特点及未成年人违法犯罪给家庭、个人造成的消极影响，使学生们清楚地认识到学习生活中可能存在的安全隐患，教导学生远离校园暴力和网瘾，教育学生学会用法律的武器维护自己的合法权益，使自己能够健康、快乐地成长。

　　“以前总觉得法律离我很远，今天听了这堂法制教育才知道法律就在我们身边”，港北区新世纪学校一名学生如是说。

　　此外，法官还向学生发放了《维护妇女儿童权益保护法》、《婚姻家庭法》、《未成年人保护法》、《法制教育宣传手册》等宣传资料，受到广大师生的热烈欢迎。

　　今年以来，港北法院共开展了3场大型“送法进校园”活动，发放《未成年人保护法》、《法制教育宣传手册》等宣传资料10000余份，受教育学生达2000多人次。此前，还开展了“关爱留守儿童”、“妇女儿童维权法制宣传教育”等一系列活动，为未成年人的健康成长提供了良好的法治环境。