今年以来，黑龙江省鸡东县人民法院大力加强诉讼服务中心建设，切实把司法公开、司法为民落到实处。

    诉讼服务中心工作人员用“五心”：真心的笑脸、贴心的问候、耐心的引导、倾心的劝解和悉心的办理换取群众的知心和放心，彻底解决了“六难、三案”中的“门难进、脸难看、事难办”问题。

    “您好，大娘，您是要立案吗？您不要着急，我会协助您全程办理。”引导员贴心的话语让彷徨无助的刘老太感动不已。刘老太含泪说自己75岁了，三儿两女因为赡养问题起了争执，在一次大吵后除大儿子外都不来看望她，也不拿赡养费了，她要起诉四个子女给付赡养费。诉讼服务中心即时启动了绿色通道，以“先立案、后缴费”的方式快速立案，并告知行动不便的刘老太会协调民一庭庭审时上门开庭。“以前听说法院的大门难进，今天我头一次进法院，咋觉得心里这么热乎呢！”坐在休息室里，刘老太对身边的群众说。

    这是鸡东法院“五心”工作法的缩影。该院为保护老年人合法权益，方便老年人诉讼立案，在诉讼服务大厅开通老年人诉讼绿色通道，推行上门立案，实行社区、村屯联运调解，拓宽司法救济途径，让老年人切实感受到司法的人文关怀。

    “兄弟，哥哥我情子急，我实在不应该动手，还疼不？”老张拉着小王的手说。同样也消了气的小王说：“我光想着自家门前干净了，犯错了，嘴还不饶人，还请你原谅我。”原来今年雨水多，小王对自家门前的道沟进行了疏通，但由于事前缺少规划，疏导的雨水跑进了邻居老张家的菜园子，看着遭了殃的茄子、豆角、西红柿，老张不干了，去找小王理论，夏日郁气使两人言语不和吵起来，还动了手，后来撕扯着来到法院，却不知谁告谁，告什么。立案调解人员把两人劝进调解室，一张桌子，两杯热茶，耐心地倾听，适时的劝解，两人怒气消了，心气顺了，多年的近邻和好如初。

    这样的情形时常在调解室发生。鸡东法院极参与社会治安综合治理，在诉讼服务设立人民调解室开展立案调解工作，协同人民调解员着力化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

    “民生无小事，枝叶总关情。希望我们的“五心”工作法让法官净心、群众顺心、人民放心，充分体现我院群众路线教育实践活动的积极成果。”鸡东法院党组在民主生活会通报会表态发言时如是说。