本网讯（付杰）  在党的群众路线教育实践活动中，黑龙江省鸡东县人民法院从自身工作入手，在信访接待方面加大与当事人的接触面，更多了解当事人双方信息，面对面了解案情来龙去脉，以利于矛盾的顺利化解，提高群众满意度。

    2014年4月16日上午，鸡东县人民法院院长刘景峰及副院长郭继品分别来到院长接待室热情接待来访群众，认真听取群众的困难和诉求，现场协调解决具体问题。在接访现场，他们热情接待每一位来访人员，仔细翻阅递交的信访材料，耐心、认真倾听每一位来访者的倾诉，与来访者面对面分析案情，释明审理、执行程序，归纳问题的症结所在。对于来访者提出的问题，能当场答复解决的，当场予以答复解决；当场解决不了的，向来访者做出详细说明，承诺在限期内处理和答复。两位院长温暖的话语，和蔼的态度，化解了来访群众的激动情绪。

    通过院长与来访群众面对面交流，零距离倾听群众诉求，确保了来访群众“人人受到院长接待、件件得到回复落实”，群众诉求表达渠道更加畅通，有效提升了人民群众满意度和司法公信力。