本网讯（唐凤伟 段春山 贾智刚）   “您好！这里是妇女儿童维权百合热线，欢迎您打进电话。我是齐齐哈尔市铁锋区法院法官刘艳，您有什么难题和烦心事，需要我们帮助吗？”12月7日上午8时，记者走进了该法院民事审判二庭办公室，一位面目清秀的年轻女法官一边在接听着电话，一边在记录着，停下笔时，就对着电话进行着法律解释。

    为妇女儿童依法维权开通“绿色通道”，黑龙江省齐齐哈尔市铁锋区法院组建了专门维权合议庭，集中审理侵犯妇女儿童合法权益案件。在此基础上，今年5月份开通了号码为（0452）8983838的“百合热线”电话，由这个维权合议庭的女法官每天轮流值班接听电话，对妇女儿童提出的有关婚姻家庭、民事侵权、民间借贷等法律问题，进行着释疑解惑；对有起诉表示的，有针对性地进行诉讼程序和手续上指导，让他们到法院一次能立上案；遇到紧急情况，派出法官前往处理纠纷，被当地群众亲切地称为“法律维权知音”。

    二十余分钟后，刘艳放下了电话。这时，一位老妇人推门走了进来，边从兜里掏出钱，边对刘艳说：“小刘法官，我外孙女来取抚养费时，你帮着劝劝，给她妈发个短信，联络联络感情。”刘艳接过了钱，数完后，笑着说：“您放心吧，今天一下班，我就给孩子打电话，让孩子尽快给她妈去电话。”

    刘艳向记者讲述了这起案件。今年夏天，一个上中学的小姑娘，从广播里听到了法院开通“百合热线”的消息，便试探着打来电话，说父母离婚后，她跟奶奶一起生活，现在想向母亲要抚养费，行不行？刘艳进行了解答后，又按照小姑娘提供的号码拨通了另一部电话，孩子的姥姥，也就是今天来送抚养费的这位老妇人接听了电话，表示孩子的母亲虽然是上班的，但有间歇性精神病，怕受刺激。要帮小姑娘多争取抚养费，还不能刺激到母亲，刘艳与姥姥开展了“合作”，对纠纷组织了多次“案外”和解，最后，母亲每月给小姑娘500元抚养费。调解中，姥姥发现小姑娘特别爱听刘艳法官的话，今天就“冒昧”地提出了这个请求。

    据悉，铁锋区法院开通“百合热线”以来，平均每天接听电话40余人次，接听电话后立案109件，全部调解结案，调解撤诉率100%，还“捎带”着非诉调解了61起民间纠纷。“有一次，我还接听了来自广东省东莞市的一个咨询电话。我们这条热线‘热’到了省外。”每提及此，刘艳很欣慰。

    铁锋区法院党组书记、院长杨兴义表示，“百合热线”的生命在于促进百姓和谐。考虑到铁锋区法院没有派出法庭，偏远地区的当事人来院咨询存在困难，继在各街乡设立便民诉讼服务站后，又开通了这部热线电话，为有难题一时摸不着门路的妇女儿童，能及时找到最佳解决办法，提供了法律方便路径。“百合热线”已成为铁锋区法院司法为民的一张“名片”，成为全省和谐龙江建设的一道亮丽司法风景线。