该院规定，每年新录用的大学生分批次安排到本院立案大厅和群众工作办公室进行跟班学习，实践锻炼。为保证大学生在一线窗口的锻炼质量和服务水平，对他们进行岗前培训，使他们掌握窗口工作规范、窗口文明用语等相关内容，分管领导亲自传授接待当事人的方法艺术、突发事件的应急处理、特殊案件的全程跟踪及其在工作中积累的切身体会和经验教训。工作中，要求以饱满的热情、真诚的态度来接待每一位来访群众，做到“有问必答，有难必帮”，“让一个座，递一杯茶，问一声好”，用“热心、耐心、细心、诚心”做好诉讼引导。此外，还专门指派一名具有丰富审判经验和窗口工作经验的法官担任诉讼引导小组组长，负责指导大学生们熟悉导诉流程、把握社情民意以及接待来访群众的必备素质和技能。

    该院要求每位大学生都要结合工作实际撰写窗口锻炼心得，并汇编成《导诉感悟》专刊；定期组织交流会、座谈会等活动，让大学生们站在同龄人的角度共话窗口工作中的感悟，使大家互相督促，进一步提高为民意识和服务水平。

    据悉，今年1-9月，该院有10名新录用大学生在窗口实践锻炼，共接待来访群众250余人次，引导诉讼150余人次，深受老百姓的赞誉。