在兰考法院的信访工作中，信访办实行了“一站式”接访、“一条龙”服务管理模式，即集接待、受理、登记、处理、分流、督办、催办、反馈、统计于一体，直接对院长负责。信访办成立以来，始终坚持做到“四个突出”，努力提高处理涉诉信访案件质量。

　　突出“效率”。即受理快、分流快、反馈快、平息快，灵活应变、尽力避免事态扩大。对重大事件和突发紧急情况，根据预案迅速拿出具体处置方案。

　  突出“落实”。兰考法院实行首问负责制，接访人在职权范围内大胆工作，充分发挥能动性，决不推卸责任、上交矛盾，决不妨碍和延迟问题的解决。

　　突出“协调”。信访办发挥龙头带动作用，首先加强法院内部协调联动，刑法案件由各相关业务庭同时控访，交叉进行，确保对信访人的稳控；其次是加强和上级法院以及县政法委的协调，对信访案件及时进行沟通和汇报，确保及时有效的处理信访事件。

　　突出“重点”。信访办定时进行不稳定因素的排查工作，将可能出现信访苗头的人员以及长期缠诉、重复信访的人员作为工作的重中之重，实行重心倾斜，想方设法进行化解工作。

　　兰考法院信访办始终坚持与时俱进的信访工作模式，使兰考法院的信访工作进入良性循环状态，促进了信访事件及时有效的化解。两年多来，兰考法院未发生一起新的信访事件，老信访案件化解率达70%。今年以来，已经妥善处理各类来信来访42人次，有效维护了该院的信访秩序。