对这起案件，该县政法委书记和政府分管副县长亲自包案、亲自分析，亲自主持化解工作，亲自接访、亲自协调解决。南涧县有关部门专门致电、致函信访人住所地政法委、公安机关、街道办、信访专干及其亲属，请求协助支持，对有针对性地拟定化解方案和采取化解措施起到了积极作用。

　　在矛盾化解中，工作人员多一份尊重、多一点责任、多做法律政策引导，采取让信访人诉、说，接访人倾听的方式，让其发泄心中的不满和怨气。同时，州县两级政法部门联合办案，联合化解，信访人在南涧的11天中，共组织州级政法部门分管领导、县政法部门主要领导和信访部门主要领导参与的大型接访和息诉化解工作4次，承办人员疏导、劝访和化解10余次，基本上做到每天至少1次以上。

　　在这起案件中，工作人员不因是缠访缠闹的外省信访人而冷漠和排拆，而是给予其无微不至的关心和照顾，真心实意地、主动地关心和解决其身体健康、吃住行等问题，让工作人员陪其谈心、聊天，通过真情交流、耐心开导，真心感化了信访人。

　　鉴于当事人家庭经济十分困难的实际，给其适当的生活困难救助，帮助其实实在在地解决生活困难问题，给予其心理上的平衡，使其下决定息诉罢访。

    最终，信访人接受了生活困难救助金，自愿写下保证书，签订了息诉罢访协议，表示不再上访。