光明网讯（高方方）   郑州市的霍先生信用卡被盗，他本以为信用卡有交易密码保护，但是还是被刷卡消费了23400元钱。问及银行，银行客服解释说，霍先生的信用卡虽然设置了查询密码和交易密码，但是由于未开通“消费交易凭密功能”，因而虽然有交易密码，但在实际交易时随便输入其他任意密码也可以交易成功。

    为了维护自己的合法权益，霍先生将银行告上了法庭。6月27日，郑州市金水区法院对此案作出了一审判决，责令银行赔偿霍先生13400元的损失。

    霍先生诉称：2009年4月20日，他与朋友一起吃饭，吃饭过程中手机和钱包被盗（装有手机钱包的上衣挂在身后的座椅靠背），他们发现被盗后立刻报警。在与警察陈述被盗事件的过程中，霍先生突然想起来被盗的钱包中还有某银行的信用卡一张，于是立刻致电该银行客服挂失信用卡。该银行客服人员随即办理挂失手续，同时还告诉霍先生，他的信用卡在当晚已经刷卡消费两笔，共23400。霍先生十分惊诧，立刻反问，窃贼没有信用卡密码怎么消费？同时告知当晚被盗情况，该银行客服人员表示将向有关部门反映该问题。

    第二天，霍先生再次致电该银行客服，问及在密码没有泄露的情况下，窃贼如何使用该信用卡？据银行客服讲，霍先生的信用卡虽然设置了查询密码和交易密码，但是由于未开通“消费交易凭密功能”，因而虽有交易密码，但在实际交易时随便输入其他任意密码也可以成功交易。

    对此，该银行辩称，霍先生所受的损失是因为未保管好个人的信用卡，他所受损失应由自己承担，这也是两者签订的合约中明确规定的。

    另外，银行已经免除霍先生刷卡消费23400中的10000元，剩余13400要求他支付。

    另查明，在银行信用卡中心信用卡开卡说明上，没有记载“消费交易凭密”流程说明。同时，也没有设置记载交易密码后，还需要开通“消费交易凭密”功能方能正常安全使用交易密码的提示。

    法院审理后认为：霍先生向银行信用卡中心申请信用卡，该银行同意并向其发放了信用卡，但未尽到告知义务，致使霍先生虽然设置了交易密码，未能开通“消费交易凭密”功能，在信用卡被盗之后，被人恶意刷卡23400元，给霍先生造成了经济损失，该银行信用卡中心理应赔偿，扣除已经赔偿的10000元，霍先生实际损失为13400。遂法院依法作出上述判决。

    法官提醒：大家在办理信用卡的时候首先应该把信用卡的开卡、使用及密码设置等问题弄清楚。对于信用卡的开卡、密保等问题，银行也应该给广大消费者提供一个清楚明白的说明，让消费者更安全放心的使用信用卡。