2011年8月14日，七旬老太郭某到被告超市购物，原告因故与被告服务员发生争吵。在争吵过程中，被告服务员将原告打伤，原告被送进范县人民医院治疗，诊断为左膝关节外伤，花去治疗费3200余元。原告住院期间，被告向其支付800元住院费用后拒绝支付其他费用，为此形成争议。原告向法院起诉，要求被告赔偿医疗费、误工费等共计10486元。

    法院受理该案后，在向被告送达应诉通知书和起诉状副本时，被告负责人情绪非常激动，对原告郭某起诉超市很不理解。其认为服务员将原告打伤后，超市打120将原告接到范县人民医院治疗，并预付住院押金800元，已经尽到了自己应尽的职责，超市已经将打伤原告的服务员开除，原告应当起诉服务员。主审法官张庭长耐心对被告释法说理，使被告认识到超市作为雇主对雇员造成损害的应当承担赔偿责任。看到被告方的态度有所缓和，张庭长在开庭前又主动到原告家做原告的思想工作。开始原告的态度非常强硬，表示起诉请求的数额一分也不能少，经过张庭长的多次耐心沟通，原告答应听从法庭的调解，关于赔偿数额可以做出让步，双方对立的情绪得到缓解。

　　张庭长抓住火候传双方当事人到庭进行调解，对当事人动之以情，晓之以理，经过三个多小时的耐心调解，双方当事人最终达成协议：被告一次性赔偿原告损失共计5600元，并当庭履行。