一是强化司法作风建设。结合“群众观点大讨论”活动和干部作风整顿活动的开展，教育全院干警牢固树立亲民爱民意识，设身处地为老百姓着想，热情为老百姓服务，努力做到“接待热心、听诉耐心、解答诚心、调解细心”。同时，重视司法礼仪规范的落实，对庭审着装、接待等情况进行督查，坚决纠正庭审中举止不端正、语言不文明、行为不严肃、着装不规范等。

    二是加强案件审判管理。通过加强审判流程管理，对立案、审判、执行等环节进行全程监控，规范和提高案件的审理程序、庭审活动、庭审记录、办案效率、办案效果、文书质量等方面的内容，提高案件的质量和效率，从而提升司法公信力。

    三是完善信访案件办理程序。实行流程化管理，建立信访工作档案。信访当事人填写《来访登记表》后，接访人员区分情况，现场答复有关问题；信访人员要求院领导接访的，实行预约接访，并由接访人员将信访材料转交原案件承办人，承办人在15个工作日内或根据领导批示按时办结。同时对行动不便的来访人员，信访人员将不定时进行下访。

    四是严格落实院长接待日制度。除有信访人员专人值班接待外，明确每个月的第一个星期的星期二为院长接待日，在信访大厅接待来访人员，耐心听取当事人诉求，并做好批示，限期办结。然后由分管领导和部门领导负责处理，并由院督查办负责督查，办理结果及时向院长反馈，真正做到件件有答复、事事有回音、人人都满意，力争从源头上化解涉诉信访矛盾。

    五是加大涉诉信访案件排查力度。要求每个办案人员、中层领导对所办案件逐一排查，建立涉诉信访案件工作台帐。对每一起可能引起信访的案件全部实行“四定一包”，责任到人，落实相关责任人员和稳控措施，避免矛盾激化。

    六是完善信访突发性事件应急机制。建立由该院院长任组长的信访稳控工作领导小组。明确分工和职责，下设五个工作组，重点做好教育信访人员、关注和搜集各种宣传及网络舆情并以适当方式引导消化。