12月9日下午，最高人民法院召开全国法院加强涉诉信访工作电视电话会议，最高人民法院院长王胜俊在会上强调，全国法院广大干警特别是信访工作人员，要积极回应人民群众对司法公正、高效、廉洁、文明的关切和期待，努力践行“为大局服务、为人民司法”工作主题，不断提高涉诉信访工作水平，以优异成绩迎接中国共产党成立90周年，为实现“十二五”时期经济社会发展的良好开局提供有力司法保障。

　　随着我国转型期社会矛盾的与日俱增，人民法院受理案件数量也在随之增加。就在广大法官平均受案数量逐年增多的同时，各级法院的信访部门也是门庭若市，异常忙碌。“信访不信法”观念的误导让办案法官和信访工作人员的压力不可谓不大，也引发了一些新的问题与矛盾。近年来，基于人民法院对涉诉信访工作的不断重视，人民法院涉诉信访工作有了很大的进步。但不容忽视的是，涉诉信访工作仍然任重道远。各级人民法院要在涉诉信访工作上花大力气，下苦功夫，切实抓好信访服务，让不断进步的信访服务真正成为社会的“减压器”，为践行“为人民服务”宗旨，营造平安、和谐、稳定的发展环境再建新功。

　　抓好信访服务是人民法院促进矛盾化解的重要方式。当前，人民法院涉诉信访件大多都源于对服务态度不满、对判决结果不服、对执行工作不力，是涉诉群众对人民法院工作的负面情绪的直接表达。倘若解决不好，可能会进一步激发涉诉群众不满情绪，从而严重影响人民群众对人民法院的信任度，大大削弱人民法院司法裁判的公信力。各级人民法院在新形势下妥善解决涉诉信访问题，全力抓好信访服务，是社会发展之所需，亦是人民群众之所求，不仅有利于进一步改善涉诉群众对人民法院的不良印象，缓解涉诉群众之间、涉诉群众与人民法院之间的矛盾对抗，而且有利于人民法院进一步化解社会矛盾纷争，提高司法服务效率，切实扮演好矛盾调和者的重要角色。

　　抓好信访服务是人民法院推进科学管理的有效途径。时下，强化科学管理、增进服务质效已成为各级人民法院的努力方向。面对涉诉信访中涉诉群众对法院工作的各种批评、指责，人民法院当用平和之心去坦然面对，围绕涉诉信访所涉及的重点区域、重点部门，认真查找引发涉诉信访问题的深层次原因，并积极反思自身服务中的漏洞与不足，及时完善服务内容，突出科学管理，从而实现管理效应最大化。各级人民法院要加强立案信访窗口建设，以热情的态度和周到的服务，让涉诉当事人感受到司法服务的温暖；要进一步加强司法公开和判后答疑释法工作，促使涉诉当事人息诉服判；要进一步加大执行力度，创新执行举措，注重执行效果，从源头上减少涉诉信访。

　　抓好信访服务是人民法院缓解干警压力的积极举措。如今，人民法院案多人少的局面日益显现。面对越来越多的案件，若想进一步确保人民法院的司法服务质量，就必须有效缓解可能影响广大法院干警司法服务工作的各种压力，切实为干警们“减压”。涉诉信访是涉诉群众对人民法院司法服务的意见汇总，虽然是对法院工作和法院干警的批评与指正，但在一定程度上却是民意的风向标，决不能等闲视之。抓好信访服务，各级人民法院要从问题的根源入手，本着有着改之、无则加勉的态度，促使法院干警正视自身司法服务中的不足，切实改进存在的各种问题，确保其司法服务更加透明、规范、有效。换言之，把涉诉信访工作做好了，其实就是最好的自我“减压”。

　　“民为邦本，本固邦宁。”人民法院借助信访服务，倾听群众的呼声、了解群众的需求、解决群众的困难，切实提高信访服务水平，全力化解矛盾纠纷，才是在确保司法服务质效的同时，为社会“减压”的绝佳途径。