广西玉林市玉州区人民法院金融纠纷调解中心驻工商银行工作站自2022年8月5日成立以来，通过“诉前调解＋司法确认”程序，化解金融纠纷。截至目前共受理金融纠纷案件8件，成功调解8件，玉州区人民法院受理司法确认案件6件。法院、金融机构、行业调解组织三方联合发挥合力，建立“诉前调解＋司法确认”金融纠纷快速化解机制运行取得良好开端。

  2018年8月20日，谢某向中国工商银行股份有限公司玉林市某支行，申请办理免担保牡丹卡贷记卡一张，谢某在使用信用卡过程中出现逾期，截至2022年8月12日，该信用卡透支本息合计人民币60658.18元（其中本金：53839.34元，利息6818.84元）。在多次追偿未果的情况下，银行拟向法院起诉要求谢某偿还本息。谢某获知其将被起诉后，不愿对薄公堂，向玉州区法院金融纠纷调解中心驻工商银行工作站申请进行调解，协商还款。

  银行对谢某的申请表示认可，双方同意调解。玉州区法院金融纠纷调解中心驻工商银行工作站的调解员前期根据双方当事人提供的资料，对信用卡逾期进行研判，安排双方当事人进行面对面现场调解。调解员运用金融和法律知识为双方梳理争议焦点，让谢某充分了解逾期不还款可能面临的法律后果。在调解员的调解下银行方也表示，因疫情影响当事人无法一次性给付款项，愿意主动给予延期还款并减免相应利息及费用。

  至此，双方达成调解协议。谢某当场表态：“一定会按照调解所达成协议按期足额还款。”双方当场签订了《调解协议书》，通过人民法院调解平台向玉州区法院申请司法确认，玉州区法院涉金融案件巡回法庭审核通过该司法确认后，出具司法确认裁定书，这起争议最终圆满解决。

  银行与金融消费者通过玉州区法院金融纠纷调解中心驻工商银行工作站的调解，双方可以协商减免部分利息及费用，可以通过向法院申请司法确认，使调解协议具有强制执行力，若一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以直接依据司法确认裁定书向法院申请执行，无需另行起诉，减轻诉累。

  玉州区法院金融纠纷调解中心驻工商银行工作站通过“诉前调解＋司法确认”模式，实现“一站式”解决金融纠纷，既有效维护了当事人的合法权益，又降低了当事人的诉讼成本和司法成本，从源头减少诉讼增量，以实际行动为人民群众办实事，全力维护社会稳定、不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。