本网讯（邬凯）  自集中清理物业、供热纠纷案件专项活动开展一个多月以来，内蒙古巴彦淖尔市临河区法院已集中化解物业、供热纠纷案件1206件，涉及小区30个、业主数量1300余户，案件调撤率达到94%，赢得了物业供热企业和用户的一致肯定和好评。

　　近年来，临河区受老旧小区设施陈旧、新建小区工程质量等遗留问题影响，物业、供热纠纷持续攀升，尤其是进入供暖期以来，涉诉的供热纠纷大量增长。2015年，临河区人民法院受理物业、供热纠纷案件共1224件，今年截至10月底受案已达到1307件，超出上年全年受案量，同比增加288件逾三成，城市建设专业审判庭的法官人均审理案件已达到600件以上。

　　面对案件持续增长的严峻态势，临河区法院多措施入手，加强化解物业、供热纠纷力度，避免矛盾的扩大和升级。

　　一是增强力量，分化案件。走进临河区法院城市建设审判团队办公室，映入眼帘的是堆积如山的案卷，法官和书记员正忙碌的穿梭其中，这是近期以来集中化解物业供热纠纷工作的一个场景。为有效缓解城市建设审判团队“案多人少”的突出矛盾，临河区法院党组经过认真研究，从院内其他审判团队抽调骨干法官2人、司法辅助人员3人，增配到城市建设审判团队，缓解现有人员的办案压力。同时，将部分物业供热纠纷案件调剂分配到家事审判第一、第二团队进行审理，合理地对案件进行了分化。从10月份开始，集中开展了清理物业供热纠纷案件专项活动，各审判团队由审判长带头集中攻坚，每晚全员集中加班到9：30分，同时，双休日加班一天，集中入户送达法律文书、整理案卷、撰写判决书，并每周通报办案数量，提高结案率，力争使每一个矛盾纠纷快立、快审、及早化解。

　　二是调判结合，以案普法。在案件办理过程中，法官们针对物业服务合同纠纷中业主反映的物业服务不到位、服务人员态度冷漠以及房屋工程质量等较为集中的问题，耐心向业主释法答疑，让当事人明白自身的权利、义务，主动与物业企业达成和解。对业主举证证明物业、供热服务有瑕疵，未达到服务合同要求的，按照责任比例判决相关服务企业承担相应的违约责任。同时，区法院不断完善物业服务企业诚信档案，依法采集物业服务公司信息，并将物业服务相关合同、证明服务质量相关证据材料及具有典型性的裁判文书全部纳入诚信档案，作为裁判的参考依据，统一裁判尺度。目前，区法院已经实地走访了38个小区采集信息，为35家物业公司建立了诚信档案，并将其应用于审判实践中。

    三是对症下药，多元化解。法官们把诉讼调解和促进当事人和解作为解决物业、供热纠纷的重要结案方式，加强诉讼指导。在诉前，告知当事人权利义务，帮助当事人分析诉讼风险，坚持调解优先，努力把纠纷解决在诉讼前；在庭审中，针对物业、供热纠纷案件人数众多、举证困难等特点，在法官的主导下，邀请人民调解员和当事人同一小区的其他业主参与案件的调解工作，法官注意把握时机，不放过任何一个调解机会，以物业、供热关系持续稳定为切入点，结合案情，将法庭变为法律课堂和讲坛，让当事人双方及参加庭审群众受到深刻的法治教育，尽最大可能让当事人在互谅互让的氛围中达成协议。注重纷争源头，加强案外指导。由于物业、供热纠纷案件具有周期性，为减少纠纷发生，在协调好物业、供热公司与用户之间关系的同时，法官们针对用户在诉讼中反映的较为集中的物业、供热不达标的问题，从法律角度对相关企业的管理工作提出指导意见，敦促其按时、持续、达标服务，对欠费的被告，法官诚恳耐心地向他们讲解法律法规，指导他们注意留取证据，一旦发现服务企业提供的服务不达标，要立刻做好取证工作，以保护自身合法权益。

　　集中清理物业、供热纠纷案件专项活动开展一个多月以来，临河区法院已集中化解物业、供热纠纷案件1206件，涉及小区30个、业主数量1300余户，案件调撤率达到94%，赢得了物业供热企业和用户的一致肯定和好评。