近年来，江苏省洪泽县人民法院以司法为民、公正司法为工作主线，把维护和实现人民群众的合法权益作为立审执工作的出发点和落脚点，多措并举强化诉讼服务，努力打造便民、惠民诉讼服务品牌。

    打造热情、规范、公开诉讼服务窗口

    开设“为民司法、公正司法、文明司法”服务窗口，进一步加强立案信访窗口建设，开展“文明、微笑、诚心”服务竞赛，在规范、服务上做好文章。“群众带着问题到法院，增强服务意识，规范服务行为，提升服务质量，让群众带着满意而去。”这是立案庭庭长陈述中在庭务会上经常提起的一句话。为群众提供更多的便民惠民措施，让群众切实感受到法院如家般的温馨。“像查询裁判文书、审判流程、执行信息、庭审网络直播等，只需要轻轻点击，一切尽在‘掌握’中，公开透明，法官是否公正我们心里有了底。”一位来领取判决书的群众在诉讼电子屏前查询着自己的案件时说。

    畅通弱势群体案件立案“绿色通道”

    老弱病残孕等弱势群体到法院立案的，法院应优先给予立案、快速调解，确保纠纷早日化解，减轻他们的讼累，用尽法律手段维护当事人的合法权益。

    “感谢法官帮我教育了儿子、儿媳！”2015年12月12日，一位拄着拐杖，累得气喘吁吁的王老太，要状告儿子和儿媳。儿子、儿媳两人要挟她说，如果不分房子，就不给老人养老。快70的王老太这是第一次到法院。立案庭的庄宁法官热情接待老人，耐心倾听着老人的诉说，认真帮老人填写起诉状，写好后又念给老人进行核对。与此同时，陈述中立即启动“绿色通道”，亲自为老人办理立案手续。“我知道错了，陈庭长，我会好好照顾妈妈的。”在法律教育和亲情感召下，王老太的儿子、儿媳搀扶起老人回了家。

    落实立案工作便民举措

    创新立案工作举措，随时随地化解矛盾纠纷，为群众提供便捷、高效的立案服务。开通“12368”诉讼服务平台，积极推行电话立案、口头立案、网上预约立案、预约，接访、电话咨询，为人民群众提供最大限度的方便。工作日中午立案庭派一名法官值班，晚上延迟下班，尽量避免让当事人来回跑冤枉路。

    2015年12月7日晚6点45分，距离下班已经一个小时十五分钟了，送走了从老子山镇赶来立案的三名群众，孙笑彬、庄宁两位法官对当事人的立案材料进行整理、归档后，当即将该案件报送至案件管理系统。“他们从老子山镇赶过来，下班再晚，也不能让群众从那么远再跑一趟。”忙完了立案程序后孙笑彬笑着说。

    让群众打得起官司

    重视对妇女、儿童、老年人、残疾人等弱势群体的诉讼需求，坚持对劳动争议、人事争议、相邻纠纷、抚养纠纷和赡养纠纷五类案件困难当事人减免诉讼费，确保经济上有困难的群众打得起官司。2015年来，洪泽法院强化司法救助，为176名经济困难当事人缓减免诉讼费116万元，受到当地人民群众的普遍好评。