黑龙江省鸡西市鸡冠区人民法院紧紧围绕“公正司法、司法为民”工作主线，以群众需求为导向，以科技化、信息化理念实现服务平台的无缝对接，将信息化技术与诉讼服务深度融合，构建“三维立体化”诉讼服务平台。

    诉讼服务中心实现一站式、全方位、多层次的诉讼服务功能。优化窗口布局，打造效能型诉讼服务平台。一站式窗口：设有诉讼审查、诉讼收费、执行审查、便民服务、判后答疑等五个窗口，当事人立案、缴费、咨询等一站完成。全方位便民：制作诉讼服务动画在大屏幕上循环播放，将立案流程、诉讼服务等内容以直观、形象的方式展示给诉讼群众；设置导诉台，安排导诉人员为有需求的人员服务，还准备了诉讼文书样本、纸、笔、老年眼镜、写字桌椅、直饮水、诉讼指导宣传手册，提供免费复印服务。全方位的诉讼服务，为当事人提供便利。多层次服务：在诉讼服务中心配备两个电子触摸屏，一是排队叫号系统，当事人叫号后可在休息区等候，免去当事人排队之苦；二是查询机，当事人凭身份证即可以看到自己案件的进展情况，与其他便民服务举措并用，形成多层次的便民利民服务。

    “改版门户网站+开通诉讼服务网”互推优化网上诉讼服务平台。以深化司法公开，拓展诉讼服务渠道为要求，加强门户网站建设，进行改版升级。增设诉讼服务栏目，将手机APP诉讼服务平台、微信诉讼服务平台、网络诉讼服务平台、律师诉讼服务平台、案件查询、诉讼咨询、网上立案、网上接受送达等网上诉讼资源无缝对接，通过网上诉讼服务平台可直接进入“鸡冠区法院诉讼服务网”。设有司法公开、法院要闻、诉讼指南等栏目，使当事人及时、准确、全面地掌握案件审理流程，便利人民群众参与诉讼，对法官办案过程进行实时监督，加大司法公开的透明度。通过便民服务与网络的有效对接，更有效地传递审判信息，发布司法便民服务信息和法制宣传等相关信息。

    12368服务热线与指尖上的服务打通诉讼服务末梢神经。12368服务热线让服务无微不至，是集联系法官、案件查询、诉讼咨询、情况反映等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。指尖上的服务包括移动诉讼服务终端APP和微信诉讼服务平台。下载安装移动诉讼服务终端APP，公众即可获得案件进展查询、网上立案查询、签收电子文书、联系法官等诉讼服务，为社会公众、当事人及诉讼代理人提供诉讼服务。微信公众订阅号以宣传、普法、公开为功能定位，设置法院官网、裁判文书、庭审在线、执行曝光台等栏目，积极回应社会关切，主动接受社会监督。依法公开审判流程、裁判文书、执行工作、庭审活动等司法审判信息，公开法院新闻、工作动态、失信被执行人名单等司法工作信息，让服务内容细于"微"时、服务方式化于"微"形、服务监督晒于"微"处，让司法阳光在微信中传递。

    鸡冠区法院秉承“人民群众的司法需求到哪里，人民法院的司法服务和保障就要跟进到哪里”，诉讼服务中心与“网上法院”、移动服务终端三位一体，为群众提供及时便捷的诉讼服务，无论是开庭时间、诉讼进展，都可以即时了解、动态掌握。三位一体的诉讼服务平台，能够满足差别化的个性需求，针对不同年龄阶段、不同文化层次、不同生活环境的人们，采用线上与线下相结合的方式，采用手机APP、短信、语音电话等不同的服务方式，满足“总有一款适合你”的广泛需求。