近年来，江西省石城县人民法院以司法为民、公正司法为主线，把维护好和实现好人民群众的合法权益作为立审执工作的出发点和落脚点，多措并举强化诉讼服务，努力打造便民诉讼服务品牌。

    擦亮便民诉讼服务窗口。群众带着问题到法院，只有增强服务意识，规范服务行为，提升服务质量，才能让群众带着满意而去。近年来，石城法院通过完善诉讼服务窗口建设，开展“文明、微笑、诚心”服务，擦亮诉讼服务窗口，意在给有官司要打、有费用要缴纳、有材料要递交、有问题要咨询的群众，有醒目的地方可找、有热情的人员接待、有专门的窗口办理，缓和群众紧张、陌生的气氛，增进群众的感情。前来立案的黄某说道：“真没想到，石城法院的服务是如此周到。一走进大厅，就有仪表端庄的导诉员微笑服务，‘您好，来办什么事？需要帮忙吗？’导诉员热情的接待着我，引导我到相应功能区。耐心细致的解答、柔声细语的回复、便捷快速的办事效率，无不让我这个当事人感受到法院的高效与温暖。”  

    设立弱势群体“绿色通道”。近年来，石城法院积极推行巡回审判、假日法庭等便民举措，为弱势群众设立“绿色通道”，优先给予立案、审判、执行，确保纠纷早日化解，减轻他们的讼累，维护弱势当事人的合法权益。2015年 5月18日到19日，石城普降大暴雨，导致10个乡镇遭受损失，特别是横江、大由、屏山、龙岗等乡镇灾情严重。石城法院主动为民服务，专门为涉灾案件开辟“诉讼绿色通道”，支持和服务灾区灾后重建工作。2015年，共为54名当事人追回劳动报酬120270元，执结涉民生案件66件，执结标的额496.1万元，为当事人缓、减、免、退诉讼费用96.9012万元，发放司法救助金14万元。

    落实立案便民举措。开通“12368”诉讼服务平台，积极推行电话立案、上门立案、网上预约立案、假日值班等便民举措，为人民群众提供最大限度的方便，随时随地化解矛盾纠纷。12月4日傍晚，一案件当事人赖某情绪激动地打电话给横江法庭庭长吴建平述说自己的情况。虽然已经到了下班时间，吴建平一边稳定他的情绪，一边告知赖某准备好诉讼所需材料，如果确有，可以上门立案。六点十五左右，法庭工作人员来到赖某家中，当场收下赖某的起诉材料，予以立案登记。

    畅通案件信息查询。通过互联网、微信、电话、服务窗口等多种途径，建立网上查询、电话查询、触摸屏自助查询和服务岗位查询“四位一体”的案件信息公开查询机制，明确每项办案工作、每一环节、每个岗位的信息公开责任要求，确保依法、规范、及时发布和更新案件信息，为群众和诉讼参与人提供便捷高效的信息公开和查询服务。“温馨提示：黄某申请执行赖某民间借贷纠纷一案，本院已经受理，并将下发给杨仓仓法官执行（手机联系方式：xxx）。询问执行工作进展、有什么疑问或提供被执行人相关信息，可以随时与该法官联系，手机24小时保持开机状态。”黄某到石城法院执行立案2个小时候后就收到该短信。