本网讯（王永东 黄春根）  在开展“司法行为规范年”活动中，江西省高安市人民法院坚持问题导向，切实解决在诉讼服务存在的突出问题，通过擦亮司法为民窗口，在为民、利民、惠民上求实效，把司法为民贯穿于执法办案的全过程，让群众切实感受到司法的人文关怀。

    创建文明窗口形象。坚持把服务窗口作为展示法院形象一个重要途径，开展“假如我是当事人”换位思考讨论，按照“内强素质，外树形象”的要求，改进服务措施，优化服务意识，做到“四个服务”：一张脸相迎，一把椅子让座，一杯清茶解渴，一句良言解忧。

    创建精神文明活动。把“树文明，讲新风”与实现社会公平正义，促进和谐司法相结合，成立了党的“110”诉讼服务队，创建“党员示范岗”。规范办案程序，创造工作特色，坚持“三个规范”即：着装规范、语言规范、行为规范，干警实行挂牌上岗，做到着装整齐，举止端庄，并在服务大厅设置“文明服务监督箱”，推出文明用语和服务忌语等。

    创建便民惠民机制，深化诉讼服务。一是畅通诉道，全程服务。在立案大厅设立了诉讼服务窗口，实行立案咨询、导诉、审查、受理、收费一站式服务；二是区分对象，方便立案。对老弱病残的当事人实行上门立案、电话立案，对边远山区实行邮寄立案和网上立案；三是巡回办案，就地审理，在乡镇设立法律服务站23个；四是司法救助，人文关怀；确保困难群众能打得起官司，今年以来共为困难当事人减、免、缓交诉讼费52300元。五是设立便民服务中心。返聘二名退休法官专门接待群众，为其答疑解惑，提供法律服务。