本网讯（石慧 孔令武）  近日，山东省滕州市人民法院院长张文亮带领院党组成员、专委和业务庭长做客电台“市民热线”栏目，通过热心、细心、耐心、诚心的沟通交流和答疑解惑，做到了解答咨询到位、解决问题到位、服务延伸到位，获得当事人和群众的一致好评。

    解答咨询到位。在一个小时的节目里，滕州法院法官就开展庭审直播、推进司法公开、便民为民服务等问题回答了主持人的提问，并通过热线电话及微博、微信客户端等网络信息平台，与听众在线交流，对听众提出的涉及刑事、民商事、行政和执行等方面的9个涉法涉诉问题，依据法律规定并联系实际，现场进行了耐心细致的解答。

    解决问题到位。对于节目未能当场解答的问题，全部详细记载，及时进行梳理，将任务明确到具体庭室，把责任落实到案件承办人。目前，已对听众提出的涉及案件办理情况、委托执行、诉讼费收取等问题逐一进行了核查，并就核实情况及时进行反馈，确保每件事、每个问题都妥善处理、落实到位。

    服务延伸到位。积极把热线向基层和网络延伸，通过设在基层法庭的诉讼服务“一键通”，让群众能随时联系法官,打通诉讼服务距离屏障；在官方网站设立投诉举报栏和民意沟通信箱，接受投诉和反映法官在办案作风、办案纪律等方面存在的问题，广泛收集意见建议。通过微博以文字、图片等形式向网民宣传法律知识，发布社会关注度高的案件的审理和执行情况，回复网友提出的法律和相关诉讼程序问题，与人民群众形成零距离的沟通和互动。