本网讯（程玉钊）  在群众路线教育实践活动中，河南省宁陵县人民法院紧扣基层工作实际，以活动为载体，组织开展服务作风转变、法言法语转化、电话接听转接等一系列“无障碍沟通”活动，全力提高司法为民的质量和水平，群众满意度显著提升。

    开展服务作风转变活动，解决“脸难看”“话难听”。以改进作风为切入点，提高服务标准，完善文明用语，规范接待行为，对待来诉来访群众，做到“三个一”，即递上一杯开水，送上一句问候语，露出一个笑容，解决服务群众最后一公里。推行温情执行模式，改变生硬执行作风，完善粗放执行方式，最大限度的消除了被执行人的抵触情绪，该院1-8月份共新收执行案件276件，执结251件，和解、自动履行234件。  

    开展法言法语转化活动，解决“听不懂”“弄不明”。大力走访群众，主动融入群众，善于倾听、勤于记录、及时总结群众语言，对于与群众不适应的法律语言列成语言问题清单，逐一进行转化研究；坚持“四说”原则，即做群众工作时说乡土话，了解案情说家常话，化解矛盾时说体谅话，教育当事人时说民间话，将严肃的法言法语转化为群众通俗易懂的语言，使得法官语言更接地气，有力的促进各项工作开展。

    开展群众电话接听转接活动，解决“人难找”“事难询”。通过公开干警号码去向告知牌、开通法官服务热线、建立电话转接服务站、把院长办公室搬到立案信访大厅等，使得群众咨询问题能有人答、约见法官能见到，反映问题有人听。同时公开监督投诉电话，对于无故拒接拒听当事人电话的，由监察室进行督促改正，情节严重，造成恶劣影响的实行责任倒查，以倒逼其提高为民服务水平。