诚心化解信访纠纷

    那天，吃完午饭，大家都去休息了，覃道静法官却依然坐在办公桌前。我好奇地询问：“覃法官，您怎么还不去休息呢？”他说：“我上午联系一个信访当事人，她中午要过来。”我说：“怎么中午过来，您怎么不要她下午过来呢？”覃法官说：“作为信访投诉举报人，她本来心中就有怨气，她说中午有时间要过来，如果我因为中午要休息就要她下午再来，我怕她会对我们法院，对我们法官产生更多的不满情绪，那样对事情的处理就难办了。”

    下午上班回到庭里，我发现覃法官仍然在与那位信访当事人交谈。信访人走后，我才知道这是一位老上访户。她由于对法院的裁判不满曾多次写信告状。覃法官为了能化解矛盾，使当事人息访，与她交谈了一个中午，三个小时的时间，覃法官一边耐心地做当事人的思想工作，一边手不停地做着记录。也许是被覃法官的耐心与真诚感动，那位上访者最终对法院的工作表示理解，承诺以后不会再上访。看着覃法官疲惫的样子及那满满八页纸的接待笔录，我明白了什么叫做敬业务实，什么叫做坚实与责任。

    覃法官1956年2月出生，从事审判工作14年，于2007年被抽调到石门县林业局工作，今年3月份因工作需要又调回石门法院被安排到立案庭负责信访接待工作。虽年近退休，对于新的工作，覃法官上手却非常快，接待来访当事人，处理案件，都非常地娴熟，当然这与他多年的审判工作经验密不可分。覃法官对待工作总是兢兢业业、一丝不苟，他始终保持着积极的工作态度和务实的工作作风，以实际行动践行着一个人民法官的职业操守与责任。

    “三心”服务促矛盾化解

    “热心、耐心、诚心”，是覃法官搞好信访工作的三大法宝。接待当事人，他总是先递上一杯热茶，与当事人絮叨絮叨、聊聊家常，努力拉近与当事人的距离，让当事人觉得他是可以信赖的，等当事人心平气和了，他再跟当事人分析问题，阐明法理、法律知识，做当事人的思想工作。对当事人的询问他总是不厌其烦，一遍又一遍地解释，直到当事人听明白为止。他说：“许多来访者都来自农村，他们学历不高，不懂法律知识，因此与他们交谈，首先自己得要耐得住性子，搞清楚他们来访的目的，然后再用通俗易懂的语言给他们分析问题，将法律知识解释给他们听，站在他们的角度去帮他们找出解决问题的办法，只有心里想着群众，才会去尽心尽力地去为群众服务。”在覃道静的“热心、耐心、诚心”下，许多来访的当事人释怀了，他们一方面能够对法院的工作表示理解，另一方面也找到了解决问题的真正办法，许多矛盾也就这样轻松的化解了。

    工作扎实务求实效

    虽年近退休，但覃法官却总是早到迟退，对待工作总是认真负责，一丝不苟。每一个信访回复，他都要认真查找资料，认真撰写、修改，力求意思表达完整，用语准确无误；每一个来访者，他都热情接待，耐心解释；每一项日常工作，他都亲力亲为，务求实效。

    前一段时间，为了建立系统的信访台账，覃法官把2004年－2014年的信访卷宗全部找出来，339册卷宗，覃法官没有找人帮忙，而是一个人默默地整理，有好几个双休日和几个星期的中午时间都没有休息，而是坐在办公桌前埋头苦干。他将卷宗分年分类的编好，因为他不会电脑，就先制成手写的台账，将信访人姓名及联系方式、住址、收信日期、转来机关及编号、信访内容、处理情况等事项一一列明，再利用下班的时间找将手写的台账输入电脑。有人说：“都要退休了，还这样劳心费神的做什么。”他总是微微一笑。因为他认为这不是退休不退休的问题，这是一种态度，一种责任。他说：“既然还在岗位上，就应该踏踏实实做事，不计较个人得失，将法律赋予的职责履行好。”覃法官没有豪言壮语，也没有惊天动地的丰功伟绩，他只是一直在认真负责地做好当下的每一件事，将司法为民服务真正落实到具体的工作中去。

　 有人说：一本好书，会让你一生回味无穷；一个英雄，会让更多的人终生瞻仰，成为人生的坐标。那么一位有着坚守与责任的好法官，会让人深深的敬仰，激励着我们青年干警不断地成长与进步。覃道静亦是这样的一位好法官，他锲而不舍的坚守和持之以恒的为民情怀向我们诠释着作为一名共产党人，作为一名法官的责任。他的优秀品质深深地感染着我，指引着我前行，让我在前进的道路上更加勇敢。