新疆高级人民法院立案一庭的女法官古力加哈尔·木沙，在民语系立案窗口前一拨接一拨地接待着群众，虽然有椅子，但她更喜欢站着跟群众交流和收递材料。“站着说话大家都听得更清楚，也感觉更亲切。”古力加哈尔很有经验地说。

    但在7年前，古力加哈尔刚从刑事审判庭调整到立案窗口的时候，还没有现在这样多的经验。

    从刑事审判骨干到窗口新兵

    “做刑事审判工作感觉比较安静。”也许是立案窗口环境太吵杂的缘故，当问起古力加哈尔刑庭和立案庭最大的区别是什么，她笑着说。

    1987年7月，新疆大学法律专业毕业的古力加哈尔·木沙进入新疆高院工作，之后就一直在和刑事案件打交道，她勤勤恳恳、踏踏实实的工作作风，给同志们留下了深刻的印象。2011年，她调整到立案一庭负责窗口接待工作，成了一名立案窗口的新兵。

    初来立案一庭工作，古力加哈尔觉得窗口工作多为程序性的审查工作，对于她这样在审判岗位工作多年的法官来说，应当是轻车熟路，简单轻松。

    “不好意思，我去问一下我们领导”、“不好意思，请您留下联系方式，我问清楚了再给您回电话。”回忆起刚到窗口的前两个月，面对各种“疑难杂症”，古力加哈尔还真有些招架不住，一句句的“不好意思”，逼着她重新拾起立案信访法律书籍，恶补立案方面的知识。功夫不负有心人，在庭领导和同志们的帮助支持下，没过多久，古力加哈尔就开始独当一面。

    话都说在了立案窗口上

    民事诉讼法修改后，很多来访群众对新法不了解，由此产生的矛盾也给立案窗口的法官们增加了不少工作难度。

    2013年冬天，一名信访当事人不知从哪儿听说了古力加哈尔丈夫去世的消息，便使用恶毒的语言添油加醋，对古力加哈尔进行辱骂。窗口前的古力加哈尔尽管已是眼泪打转、浑身颤抖，但是仍然坚持有礼有节，不卑不亢，向当事人释明法律相关规定。

    “你不解决，困难不会自己跑掉。”古力加哈尔说。除了办理立案手续，她的大量工作就是答疑释惑。除了每周三和周五下午要往返于乌市两级法院调取案件卷宗外，古力加哈尔几乎把所有时间都留在了立案接待窗口上。面对一天近百位来访群众，古力加哈尔有时忙得水都顾不上喝。

    在古力加哈尔的手头边，有一沓关于申请再审立案的法律规定，这是她专门为民语系立案窗口整理打印的。“有时候说了半天当事人都不理会，我想，用法律具体规定来解答当事人的问题，他们会更信服。”

    窗口上“能说会道”的古力加哈尔其实私下里话儿并不多，熟悉她的同事们都说，她把要说的话都说在了自己的窗口上了。

    把老百姓当自家人

    2012年冬天的一个下午，一位名叫热孜万古丽的当事人来到古力加哈尔的窗口办理立案手续。当得知热孜万古丽的家远在库车，生活条件又比较困难后，古力加哈尔帮她复印好文书材料，将立案事宜办理妥当，便让热孜万古丽回家等信儿。

    没想到的是，当天下班后，古力加哈尔在回家的路上又遇到了热孜万古丽。一问才知道：热孜万古丽从法院出来后，便开始联系乌鲁木齐的亲戚想寻个住处，但一直联系不上，身上的钱也几乎花光，晚饭都没钱吃，更不要说住了。

    “当时外面将近零下二十度，她就穿了个短夹克，冻得说话牙齿都颤的呢。”善良的古力加哈尔二话没说，就将热孜万古丽带回自己家中。看到妈妈从外面带回个陌生人，小女儿跑进厨房向妈妈表示“抗议”，古力加哈尔一边忙活着煮奶茶，一边严厉的给女儿说：“你什么都不要说，回自己房间去。”

    喝着温热的奶茶，热孜万古丽终于暖了过来。第二天一早，热孜万古丽的亲戚终于联系上了，古力加哈尔找出几件家人的毛衣连同100元钱交给热孜万古丽，将她送到亲戚家中。

    “把群众的事当成自己家的事，把老百姓当作自己家的人，窗口服务工作就一定能搞好。”古力加哈尔说。

    窗口工作没有什么轰轰烈烈大事，但却是法院工作的“脸面”、是司法工作前沿，也是人民群众接触、了解法院的第一道门槛。古力加哈尔就是从这些平凡的小事做起、从点点滴滴做起，排民忧、解民难、办实事，让百姓放心，让群众满意，在平凡的窗口，体现着自己的人生价值、人生梦想……