本网讯（吴刚）  今年以来，江西省婺源县人民法院坚持规范管理与强化服务并重的理念，从统一小额诉讼案件的法律程序、规范窗口服务工作流程、加强窗口队伍建设等方面入手，着力提升立案窗口服务质量。

    适用民事诉讼法新规定，规范小额诉讼案件的法律程序。根据修订后的民事诉讼法相关规定，组织立案、审判法官学习省高院《关于适用小额诉讼程序审理民事案件相关问题的指导意见》的规定，根据该院实际情况，制定了《关于适用小额诉讼程序审理民事案件的实施细则（试行）》的规定，统一了小额诉讼案件的标准与尺度，梳理出小额诉讼案件的立案、材料收转等各环节工作的时间节点，明确各岗位工作职责，以规范化的工作提升立案受理此类案件的服务质量与效率。为方便群众知晓，在立案大厅张贴“小额诉讼告知书”，提供格式化文书模板等方式，方便群众准确快速顺利办理此类案件的立案手续。

　　落实司法为民工作要求，提升“一站式”诉讼服务能力。为方便群众开展相关诉讼活动，发挥立案大厅窗口服务功能，今年该院把信访接待、立案受理、开具票据、换票退费四个窗口合并一起，同时实行诉讼费先减半收费，如出现法律规定的情形再补交诉讼费用的措施，极大的减少了当事人诉讼退费次数。积极协调银行方面，在立案窗口设立了诉讼收费POS机，当事人不用拿着诉讼收费票据往返于法院与银行之间，可以在最短的时间内完成递交立案材料、缴纳诉讼费和换票手续。截止到今年5月10日，“一站式”诉讼服务共为诉讼群众提供诉讼引导、立案咨询、材料收转、刷卡收费等各项服务一万多人次。

    加强作风建设和能力建设，提高立案窗口人员整体素质。该院把 “窗口用语规范”公示上墙，规范窗口接待行为，主动接受群众的监督；还在立案大厅门口设立了群众意见箱，及时听取群众的意见建议，并根据反映的意见建议相应制定措施进行整改，从而不断推进诉讼服务工作规范化、制度化管理。同时，该院加强业务能力建设，每半个月由庭长负责召集全庭人员学习业务知识，并对当月立案受理的疑难复杂案件进行探讨，提升立案审查水平和诉讼服务能力。